Текст страницы
УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
Ваш ноутбук - надежное и качественное устройство, поэтому во время эксплуатации
может возникуть лишь незначительно число проблем. Однако вы можете столкнуться с
простыми проблемами настройки или эксплуатации, которые можно решить на месте, или
проблемами с периферийными устройствами, которые можно решить, заменив устройство.
Информация в этом разделе поможет вам исключить и решить некоторые из этих простых
проблем, а также выявить сбои, требующие обсращения в СЦ.
Обнаружение проблемы
В случае обнаружения проблемы придерживаетесь данному плану действий, прежде чем
приступать к комплексному устранению неполадок:
1. Выключите ноутбук.
2. Убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к ноутбуку и к действующему источнику
переменного тока.
3. Убедитесь, что любая карта, установленная в гнездо для карты памяти, установлена правильно.
Вы также можете вытащить карту из слота, тем самым исключив ее как возможную причину сбоя.
4. Убедитесь, что все устройства, подключенные к внешним разъемам, подключены правильно.
Вы также можете отключить такие устройства, тем самым исключив их как возможные
причины выхода из строя ноутбука.
5. Включите ноутбук. Убедитесь, что он был выключен как минимум за 10 секунд до включения.
6. Произведите загрузку ОС.
7. Если проблема не решена, обратитесь к представителю службы поддержки.
До звонка убедитесь, что у вы владеете следующей информацией, чтобы представитель службы
поддержки мог предоставить вам максимально быстрое решение:
• Наименование товара
Номер конфигурации продукта
•
• Серийный номер продукта
• Дата покупки
• Условия, при которых возникла проблема
• Любые сообщения об ошибках, которые произошли
Конфигурация оборудования
•
• Тип подключенного устройства, если есть
Конфигурацию и серийные номера см. на этикетке с конфигурацией в нижней части ноутбука.