Текст страницы
Описание проблемы
Устранение проблемы
Воспроизведение он
лайн-видео идет рывка
ми (тормозит).
• Остановите воспроизведение, подождите в течение
2–3 минут, затем продолжите просмотр.
• Возможно неверно выбран тарифный план у Вашего
интернет-провайдера.
• Рекомендованный изготовителем тарифный план дол
жен иметь скорость не менее 10 Мбит/с.
• Снижать быстродействие могут дополнительные
беспроводные устройства подключенные к домашне
му роутеру.
• Проверьте параметры и настройки роутера, в случае
неисправности замените его.
Не работает одна из уста
новленных сторонних
программ (или работает
без звука, или имеет дру
гие замечания).
• Вероятно, проблема связана с самой программой (при
ложением). Попробуйте запустить его позднее или об
ратитесь в службу поддержки создавшей его компании.
• Производитель не отвечает за работу сторонних при
ложений.
Беспроводная мышь
не работает (не управ
ляется).
• Замените батарею питания беспроводной мыши.
• Убедитесь, что между беспроводной мышью и ее прие
мопередатчиком (из комплекта, подключенному к USB
разъему телевизора) нет внешних препятствий и обе
спечивается прямая видимость. Замените беспровод
ную мышь в случае необходимости.
Отсутствует вложенное
меню, управление про
исходит со сбоями.
• Выключите телевизор из розетки, подождите минуту
и включите снова.
• Сбросьте настройки до заводских (см. раздел
«Сбросить настройки»).
• Всегда выходите из открытых приложений используя
клавишу ←.
Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с сое
динением:
Проблемы с подключе
нием к Интернету.
• Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне
или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роу
тер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
• Подключите телевизор к мобильному Интернету
через Wi-Fi Вашего смартфона. Если телевизор под
ключается и работает стабильно через мобильный
Интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее
всего, на стороне провайдера.
Для работы телевизора подключение к Wi-Fi должно быть
стабильным. Положите смартфон рядом с телевизором и по
смотрите, какой уровень связи он показывает. Если деле
ний меньше половины, переместите телевизор ближе к ро
утеру или подключите его с помощью кабеля (см. раздел
«Заново подключить к Интернету»). Перезагрузите телеви
зор (см. раздел «Перезагрузить или выключить телевизор»).
Настройте подключение к Интернету заново (см. раздел
«Заново подключить к Интернету»).
32