Текст страницы
Проблемы с пультом дистанционного управления
247 Настройки сбрасываются через 5 минут или каждый раз
после выключения ТВ.
240 Пульт дистанционного управления не работает.
248 ТВ наклонен в сторону.
240 Не удается воспользоваться пультом ДУ ТВ для
управления внешними устройствами.
248 Подставка шатается или наклоняется.
248 Я хочу знать, как установить и снять стойку для ТВ.
Проблемы с записью
249 На экране отображается всплывающее окно (внутренний
241 Функция Timeshift или функция записи недоступна.
рекламный баннер ТВ).
241 Не удается записать видеоролики, полученные со
249 Экран выключен, но слышен шум.
внешнего устройства или Samsung TV Plus.
249 Из ТВ слышен треск.
241 Появляется сообщение "Форматировать устройство" при
использовании функции Timeshift или функции записи.
249 Из ТВ слышен фоновый шум.
241 Не удается воспроизвести на компьютере записанные
250 ТВ озвучивает происходящее на экране.
файлы, хранящиеся в ТВ.
Диагностика проблем в работе ТВ
Приложения
251 Самодиагностика
242 Я не могу найти нужное приложение.
252 Не удается выбрать Сигнал трансляции в меню
242 Приложение запустилось, но на другом языке. Как
Самодиагностика.
изменить язык?
253 Сброс Smart Hub
242 Приложение работает неправильно. Качество
изображения слишком плохое.
253 Сброс изображения
242 Экран первоначального экрана службы Smart Hub всегда
253 Сброс звука
появляется при включении ТВ.
Поддержка
Мультимедийные файлы
254 Поддержка через Удаленное управление
243 Прерывается воспроизведение некоторых файлов.
254 Поиск контактной информации службы
243 Некоторые файлы не воспроизводятся.
254 Запрос на обслуживание
Проблемы с распознаванием голоса
244 Микрофон выключен.
244 Bixby отвечает автоматически.
245 Bixby не отвечает на голосовой запрос "Hi, Bixby".
245 Функция распознавания голоса не работает с пультом
Интеллектуальный пульт ДУ Samsung, но работает с
другими функциями. Нет ответа, даже если нажата
кнопка Голосовой помощник.
246 При использовании функции распознавания голоса
отображается сообщение о большой нагрузке, и функция
не работает.
246 Я хочу, чтобы отобразились сведения о погоде в
определенном регионе.
Другие проблемы
247 ТВ сильно нагрелся.
247 От ТВ исходит запах пластмассы.