Текст страницы
Описание проблемы
Устранение проблемы
Вероятно, проблема связана с самой программой (приложением). Попробуйте запустить его
позднее или обратитесь в службу поддержки создавшей его компании.
Производитель не отвечает за работу сторонних приложений.
Не работает одна
из установленных
сторонних программ
(или работает без
звука, или имеет другие
замечания)
Беспроводная мышь
не работает (не
управляется)
Установите новую или замените старую батарею питания беспроводной мыши.
Убедитесь, что между беспроводной мышью и ее приемопередатчиком (из комплекта,
подключенному к одному из разъемов USB, телевизора), нет внешних препятствий
и обеспечивается прямая видимость. Замените беспроводную мышь в случае
необходимости.
Выключите телевизор из розетки, подождите минуту и включите снова. Сбросьте настройки
до заводских (см. раздел «Сбросить настройки»).
Отсутствует вложенное
меню, управление
происходит со сбоями
Воспользуйтесь рекомендациями в Помощи Яндекс.Паспорта: yandex.ru/support/passport/
troubleshooting/.
Я забыл логин или
пароль от аккаунта
Яндекса
Проблемы с
подключением к
интернету
Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
•
Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет,
перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.
•
Подключите телевизор к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если
телевизор подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с
соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
Для работы телевизора подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон
рядом с телевизором и посмотрите, какой уровень реместите телевизор ближе к роутеру
или подключите его с помощью кабеля (см. раздел «Заново подключить к интернету»).
Перезагрузите телевизор (см. раздел «Перезагрузить или выключить телевизор»).
Настройте подключение к интернету заново (см. раздел «Заново подключить к интернету»).
Проблемы с подпиской
Яндекс.Плюс или
КиноПоиск
Если у вас подписка Яндекс.Плюс — изучите рекомендации на сайте yandex.ru/support/plus/
troubleshooting.html. О подписке КиноПоиск HD можно почитать на yandex.ru/support/kin-
opoisk/subscription-kinopoisk.html.
Предострежение: не допускайте, чтобы изображение на экране не ме-
нялось в течение длительного промежутка времени. Неподвижное высо-
коконтрастное изображение может оставить «тень» на экране. Обычно при
отключении «тень» постепенно исчезает, но в дальнейшем может снова
появиться. Подобная неисправность не является гарантийным случаем.
29
www.hiberg.ru