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FAQ FAQ
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Type de problème
Solution
Type de problème
Solution
Le robot ne s’allume pas
Le niveau de la batterie est faible. Rechargez le robot à la base, puis réessayez.
La température de la batterie est trop basse ou trop élevée. Il est recommandé de faire fonctionner
l'appareil à une température entre 32 ℉ (0°C) et 104 ℉ (40°C).
Le robot ne peut pas se
connecter au Wi-Fi
Le robot ne charge pas
La base ne reçoit pas de courant. Veuillez vérifier que les deux extrémités du cordon d'alimentation
sont correctement branchées.
Mauvais contact. Nettoyez les contacts de chargement de la base et du robot.
Un problème avec la connexion Wi-Fi est survenu. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière
version de l’application Dreamehome, puis essayez de vous reconnecter.
Le système de localisation n’est pas activé. Veuillez vous assurer que le système de localisation de
l’application Dreamehome est activé.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot est dans une zone offrant un bon signal Wi-Fi.
Le Wi-Fi à 5 GHz n'est pas pris en charge. Veuillez vous assurer que votre robot peut se connecter à un
signal Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez vous assurer que le nom
d'utilisateur et le mot de passe saisis sont corrects.
Le robot n’effectue pas le
nettoyage programmé
Le niveau de batterie du robot est faible. Le nettoyage programmé ne commence pas tant que le robot
ne dispose pas d’au moins 15 % de batterie.
Le robot ne peut pas
retourner à la base
Il y a trop d'obstructions autour de la base. Placez la base dans une zone plus ouverte.
Veuillez nettoyer la zone de signalisation de la base.
Si vous déplacez le robot, il risque de se repositionner ou de re-cartographier son environnement. Si le
robot est trop éloigné de la base, il peut ne pas pouvoir revenir automatiquement de lui-même, auquel
cas vous devez placer manuellement le robot sur la base.
Laisser le robot sur la base une fois qu'il est complètement chargé consomme très peu d'électricité et
permet de maintenir une performance optimale de la batterie.
Le fait de laisser le robot
sur la base consomme-t-
il de l'énergie s'il est déjà
complètement chargé ?
Le robot ne fonctionne pas
correctement
Éteignez-le robot, puis rallumez-le.
Le robot émet un bruit
étrange
Un objet étranger est probablement coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l’une des
roues principales. Arrêtez le robot et enlevez les débris.
Peu d’eau, voire pas du
tout ne sort du module de
nettoyage ?
Vérifiez que le réservoir d’eau est rempli et nettoyez la serpillière, le cas échéant.
Nettoyez la serpillière si elle est sale.
Assurez-vous que la serpillière est bien installée conformément au mode d’emploi.
Nettoyez le trou d'air du réservoir d'eau.
Le robot ne nettoie plus
correctement ou n’élimine
pas toute la poussière
Le bac à poussière est plein. Veuillez nettoyer la poubelle et la prise de poussière.
Le filtre est obstrué. Veuillez le nettoyer.
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Veuillez la nettoyer.
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la charge
Assurez-vous que le robot n’est pas en mode Ne pas déranger, car cela l’empêcherait de reprendre le
nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la base.
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