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Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
Tipo de problema
Solución
Tipo de problema
Solución
ES
ES
El robot no se enciende
La batería está baja. Recargue el robot en la base y vuelva a intentarlo.
La temperatura de la batería está demasiado baja o demasiado alta. Se recomienda operar el aparato
a una temperatura entre 32 ℉ (0°C) y 104 ℉ (40°C).
El robot no se conecta al
Wi-Fi
El robot no se recarga
La base no tiene energía. Confirme que ambos extremos del cable de alimentación estén conectados
correctamente.
Contacto malo. Limpie los contactos de carga de la base y el robot.
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Reinicie el Wi-Fi, descargue la última versión de
Dreamehome App, e intente conectarlo de nuevo.
El permiso de ubicación no está activado. Asegúrese de activar el permiso de ubicación en la
aplicación Dreamehome.
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el robot se encuentra en una zona con una buena señal de
Wi-Fi.
No admite Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de conectar su robot a una red Wi-Fi de 2,4GHz.
Nombre de usuario o contraseña del Wi-Fi incorrectos. Asegúrese de introducir el nombre de usuario y
la contraseña correctos.
El robot no realiza la
limpieza programada
El robot tiene la batería baja. La limpieza programada no comenzará si el robot no tiene al menos un
15% de batería restante.
El robot no puede regresar
a la base
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la base. Coloque la base en un área más abierta.
Limpie el área de señalización de la base.
Mover el robot puede causar que se reubique o vuelva a mapear sus alrededores. Si el robot está
demasiado lejos de la base, es posible que no pueda regresar automáticamente por sí solo, en cuyo
caso deberá colocarlo manualmente en la base.
Dejar el robot en la base de carga y recolección de polvo después de que esté completamente
cargado consume muy poca electricidad y ayuda a mantener un rendimiento óptimo de la batería.
¿Dejar el robot en la
base de carga consume
energía o no, si ya está
completamente cargado?
El robot no funciona
adecuadamente
Apague el robot y vuelva a encenderlo.
El robot hace un ruido
extraño
Un objeto extraño puede estar obstruyendo el cepillo principal, el cepillo lateral o alguna de las
ruedas principales. Apague el robot y elimine la basura acumulada.
No sale agua del módulo
de fregado o solo sale un
poco de agua
Compruebe que el depósito de agua está lleno de agua y limpie la mopa si es necesario.
Limpie la mopa si está sucia.
Compruebe que la mopa está colocada correctamente, de acuerdo con el manual.
Limpie el orificio del tanque de agua.
El robot no limpia de forma
correcta o deja basura a su
paso
El depósito de polvo está lleno. Limpie el depósito de polvo y la entrada de polvo.
El filtro está obstruido. Debe limpiarlo.
Un objeto extraño está obstruyendo el cepillo principal.Debe limpiarlo.
Compruebe que el robot no se encuentre en modo No molestar.
El robot no reanuda la limpieza cuando se recarga manualmente o coloca en la base.
El robot no reanuda la
limpieza a pesar de que
tiene batería suficiente
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