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Problemi comuni Problemi comuni
Problema
Soluzione
Problema
Soluzione
IT
IT
La modalità Non disturbare impedisce al robot di eseguire automaticamente l'attività di
raccolta della polvere.
Il robot ritorna alla base senza
eseguire le attività di raccolta della
polvere
Il robot non riesce a
collegarsi al Wi-Fi
Il sacchetto di polvere è pieno
Verificare se il sacchetto di polvere è pieno. In tal caso, sostituirlo con uno nuovo. Si consiglia di
sostituire il sacchetto ogni 8-10 settimane. In caso contrario, controllare se la porta di raccolta
della polvere o il condotto dell'aria nella parte inferiore della base sia ostruito. Rimuovere
qualsiasi blocco prima dell'uso.
La connessione Wi-Fi potrebbe non essere stabile. Resettare il Wi-Fi e scaricare l'ultima versione
dell'app Dreamehome, poi provare a riconnetterti.
L'accesso alla posizione non è stato autorizzato. Assicurarsi che l'accesso alla posizione sia stato
autorizzato sull'app Dreamehome.
Il segnale Wi-Fi è troppo debole. Assicurarsi che il robot sia in una zona coperta dal segnale Wi-Fi.
La frequenza 5 Ghz del Wi-Fi non è supportata. Assicurarsi che il robot sia connesso alla banda Wi-Fi 2.4 Ghz.
Il nome utente o la password del Wi-Fi non sono corretti. Assicurarsi di aver inserito le informazioni
corrette.
A volte il tempo di raccolta della
polvere sarà più lungo
Il robot non effettua la
pulizia programmata
Il robot ha la batteria bassa. La pulizia programmata non inizierà a meno che il robot non abbia
almeno il 15% di batteria residua.
Quando il robot ha eseguito attività di raccolta della polvere per un periodo di tempo o quando il
condotto dell'aria non funziona correttamente, la durata della raccolta della polvere verrà estesa
per prevenire il blocco.
Il coperchio superiore della base
non si chiude
Verificare se è installato un sacchetto di polvere. In caso contrario, installarne uno.
Lasciare il robot sulla base dopo che è completamente carico consuma pochissima elettricità e aiuta a
mantenere le prestazioni ottimali della batteria.
Lasciare il robot sulla base
consuma energia se è già
completamente carico?
Per servizi aggiuntivi, per favore contattaci tramite aftersales@dreame.tech
Sito web: https://global.dreametech.com
Dal modulo di lavaggio non
esce acqua o ne esce poca
Verificare che nel serbatoio d'acqua ci sia acqua.
Pulire il panno se diventa stroppo sporco.
Accertarsi che il panno di lavaggio sia installato correttamente facendo riferimento al manuale d'uso.
Si raccomanda una pulizia sistematica del foro d'aria sul coperchio del serbatoio d'acqua.
Il robot non riprende
automaticamente la pulizia
dopo essersi ricaricato
Accertarsi che il robot non sia impostato sulla modalità ND (Non disturbare) che ne impedisce la
ripresa della pulizia.
Il robot non riprende la pulizia automaticamente quando viene ricaricato manualmente o posizionato
sulla base.
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