Текст страницы
Проблема
Причина
Способ устранения
a. Убедитесь в том, что Ваш прибор поддерживается в приложении: на
главном меню приложения нажмите кнопку «Добавить устройство» и
разверните список «Все устройства»;
b. Убедитесь в том, что Ваш роутер работает на частоте 2,4 MHz. Для
настройки роутера обратитесь к инструкции к Вашему роутеру;
c. Убедитесь в том, что Ваш роутер не накладывает дополнительных
ограничений на входящие подключения (например, подключение
только указанных MAC-адресов). Для настройки роутера обратитесь к
инструкции к Вашему роутеру.
d. Убедитесь в том, что у Вас установлена последняя версия
1. В
процессе
подключени
я
происходит сбой
программы;
e. Выгрузите программу из памяти телефона и запустите еще раз:
откройте список открытых приложений в телефоне и смахните вверх
запущенное окно программы Polaris IQHome, затем заново запустите
программу и повторите процесс подключения;
f. Активируйте режим диагностики прибора – обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
g. Проведите сброс настроек прибора (Reset) - обратитесь к разделу
Устройству
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
не удается
подключиться
к WiFi
роутеру
2. Подключение
проведено
успешно, прибор
появился в
Убедитесь в том, что Ваш телефон произвел обратное
переподключение на WiFi сеть. Для этого откройте раздел WiFi
настроек телефона и в случае необходимости подключитесь к Вашей
сети WiFi вручную.
списке
приборов в
приложении, но
управление им
недоступно.
3. Прибор был
успешно
подключен, но
неожиданно
Зайдите на страницу прибора и в правом верхнем углу нажмите
звездочку. Далее в разделе «Диагностика соединения» ознакомьтесь с
диаграммой диагностики. Нажмите на восклицательный знак рядом с
красным участком сети и следуйте инструкциям интерактивного
перестал
реагировать на
помощника.
команды из
приложения.
14