Текст страницы
КЛИЕНТТЕРГЕ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ КЕПІЛДІК ШАРТТАРЫ
Клиенттерге қолдау көрсету қызметі
Біз «Хайер» компаниясының клиенттерге қолдау көрсету қызметіне хабарласуды,
сондай-ақ түпнұсқа қосалқы бөлшектерді пайдалануды ұсынамыз. Егер сіздің
тұрмыстық техникаңызда мәселелер туындаса, алдымен «Ақаулықтарды жою» бөлімін
оқып шығыңыз. Егер сіз мәселенің шешімін таппаған болсаңыз, келесіге жүгініңіз:
— ресми дилеріңізге немесе
— біздің колл-орталыққа:
8-800-250-43-05 (РФ),
8-10-800-2000-17-06 (РБ),
00-800-2000-17-06 (Өзбекстан),
0-800-308-989 (Украина),
— www.haier-europe.com сайтына, онда сіз қызмет көрсетуге өтініш қалдыра аласыз,
сондай-ақ жиі қойылатын сұрақтарға жауап таба аласыз.
Біздің қызмет көрсету орталығына хабарласып, паспорт тақтайшасында және чекте
таба алатын келесі ақпаратты дайындаңыз:
Үлгісі____________________________________
Құрметті сатып алушы!
«Хайер» корпорациясы таңдауыңыз үшін Сізге алғыс білдіреді, осы бұйымды пайдалану
ережелерін сақтаған жағдайда оның жоғары сапасы мен мінсіз жұмыс істейтініне кепілдік
береді. Электр су жылытқыштарының ресми қызмет ету мерзімі бұйымды соңғы тұтынушыға
берген күннен бастап 7 жылды құрайды. Бұйымның жоғары сапасын ескере отырып, нақты
пайдалану мерзімі ресми мерзімінен едәуір асуы мүмкін. Қызмет мерзімі аяқталғаннан кейін
алдын ала жұмыстарды жүргізу және ұсыныстар алу үшін Авторизацияланған қызмет көрсету
орталығына жүгінуді ұсынамыз. Барлық өнім пайдалану шарттарын ескере отырып жасалған
және қолданыстағы талаптарға сәйкестігі үшін тиісті сертификаттаудан өткен.
Түсініспеушіліктерді болдырмау үшін сізден сатып алу кезінде пайдалану жөніндегі
нұсқаулықты, кепілдік міндеттемелерінің шарттарын мұқият зерделеп, кепілдік талонының дұрыс
толтырылғанын тексеруді сұраймыз. Кепілдік талоны дұрыс немесе толық толтырылмаған
жағдайда сауда ұйымына хабарласыңыз. Бұл бұйым тұрмыстық мақсаттағы техникалық күрделі
тауар болып табылады. Егер сіз сатып алған бұйым арнайы орнатуды және қосылуды қажет
етсе, біз сізге Хайердің Авторизацияланған серіктесімен хабарласуды ұсынамыз.
Осы кепілдік талонымен «Хайер» корпорациясы бұйымда кемшіліктер анықталған жағдайда
қолданыстағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада, басқа да нормативтік
актілерде орнатылған тұтынушылардың талаптарын қанағаттандыру бойынша міндеттемелерді
қабылдайтындығын растайды. Алайда «Хайер» корпорациясы төменде келтірілген шарттарға
сәйкес келмеген жағдайда кепілдік пен бұйымға қосымша қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы.
Сериялық нөмірі_ _________________________
Сату күні_________________________________
Сондай-ақ, кепілдік пен сату құжаттарының болуын тексеріңіз.
Маңызды!
Аспапта
сериялық
нөмірінің
болмауы
Өндіруші
үшін
аспапты
сәйкестендіруді және нәтижесінде кепілдікті қызмет көрсетуді мүмкін емес етеді.
Аспаптан зауыттық сәйкестендіру тақтайшаларын алып тастауға тыйым салынады.
Зауыттық тақтайшалардың болмауы кепілдік міндеттемелерін орындаудан бас тартуға
әкелуі мүмкін.
Осы құжатқа алдын ала ескертусіз өзгерістер енгізілуі мүмкін. Өндіруші бұйымның
дизайны мен жиынтықтамасына қосымша ескертусіз өзгерістер енгізу құқығын өзіне
қалдырады.
Кепілдікті қызмет көрсету шарттары
Кепілдікті қызмет көрсету белгіленген үлгідегі кепілдік талонмен жинақталған бұйымдарға ғана
қолданылады. «Хайер» корпорациясы тауарды тұтынушыға берген күннен бастап 12 ай кепілдік
мерзімін белгілейді.
Электр су жылытқышының багына кепілдік мерзімі — соңғы пайдаланушы бұйымды сатып алған
күннен бастап 7 жыл. Ықтимал түсініспеушіліктерді болдырмау үшін сатылған кезде бұйымға
қоса берілетін құжаттарды (тауарлық чек, кассалық чек, пайдалану жөніндегі нұсқаулық) қызмет
ету мерзімі ішінде сақтаңыз.
Кепілдікті қызмет көрсету тек Хайер компаниясының Авторизацияланған серіктестері тарапынан
ғана жүзеге асырылады. ЕАЭО аумағындағы Авторизацияланған серіктестердің толық тізімін сіз
«Хайер» Ақпараттық орталығынан мына телефондар арқылы біле аласыз:
8-800-250-43-05 — Ресей тұтынушылары үшін (Ресей аймақтарынан қоңырау шалу тегін)
8-10-800-2000-17-06 — Беларусь Тұтынушылары үшін (Беларусь аймақтарынан қоңырау
шалу тегін)
0-800-308-989 — Украина Тұтынушылары үшін (Украина аймақтарынан қоңырау шалу
тегін)
00-800-2000-17-06 — Өзбекстан Тұтынушылары үшін (Өзбекстан аймақтарынан қоңырау
шалу тегін)
немесе www.haier-europe.com сайтында немесе help@haieronline.ru электрондық пошта
көмегімен сұрау салу арқылы. Уәкілетті серіктестердің деректері өзгертілуі мүмкін, анықтама алу
үшін «Хайер» Ақпараттық орталығына жүгініңіз.
Бұйым Еуразиялық экономикалық (Кедендік) одақтың техникалық регламенттерінің
талаптарына сәйкес келеді.
12.10.2020 ж. № ЕАЭС RU С-СN.АЯ46.В.16028/20 сәйкестік сертификаты 11.10.2025
дейін қолданылады.
12.10.2020 ж. № ЕАЭС N RU Д-СN.БЛ08.В.03509/20 сәйкестік туралы декларациясы
23.08.2025 дейін қолданылады.
Кепілдікті қызмет көрсету кемшіліктері мыналардың салдарынан туындаған бұйымдарға
таралмайды:
— тұтынушының тауарды пайдалану, сақтау және/немесе тасымалдау шарттары мен
ережелерін бұзуы;
— бұйымды дұрыс орнатпау және/немесе қоспау;
25
24