Текст страницы
Замедленное исполнение
управляющих команд
Для точного исполнения управляющей команды процессору
телевизора требуется некоторое время не ее обработку.
Делайте достаточную паузу между различными управ-
ляющими командами для устойчивой работы телевизора.
Это не влияет на работоспособность телевизора и не является
дефектом
6. УХОД ЗА ПРИБОРОМ
Тщательная и регулярная чистка сможет продлить жизнь вашего нового ТВ и
избавить вас от возможных неисправностей. Обязательно выключите питание
и отсоедините шнур питания перед началом любой чистки. Очищайте прибор
только сухой тканью.
5. РУКОВОДСТВО ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК
Устранение неполадок
При возникновении неисправностей в работе телевизора попробуйте выклю-
чить его и включить снова. Для устранения неисправностей можно также вос-
пользоваться приведенной ниже таблицей. Если неисправность не исчезает,
обратитесь за помощью к техническим специалистам.
Проблема
Решение
Воспроизведение
онлайн-видео идет
рывками (тормозит)
Остановите воспроизведение, подождите в течение 2–3 минут,
затем продолжите просмотр. Возможно неверно выбран тарифный
план у вашего интернет-провайдера. Рекомендованный изготови-
телем тарифный план должен иметь скорость не менее 10 Мбит/с.
Снижать быстродействие могут дополнительные беспроводные
устройства подключенные к домашнему роутеру. Проверьте пара-
метры и настройки роутера, в случае неисправности замените его
Телевизор не включается
(индикатор режима ожидания
не светится)
Проверьте правильность подключения кабеля электропитания
телевизора к сети переменного тока 220–240 В ~50/60 Гц. Про-
верьте наличие напряжения питания в электрической розетке.
Отключите кабель электропитания телевизора от электрической
розетки и через 2–3 минуты подключите его вновь. Проверьте
работу пульта дистанционного управления
Вероятно, проблема связана с самой программой (приложением).
Попробуйте запустить его позднее или обратитесь в службу под-
держки создавшей его компании.
Производитель не отвечает за работу сторонних приложений
Не работает одна из
установленных сторонних
программ (или работает без
звука, или имеет другие
замечания)
Отсутствует прием телевизион-
ного сигнала
Проверьте правильность настроек телевизора. Настройтесь на
другой телевизионный канал. Проверьте правильность под-
ключения кабеля от телевизионной антенны. Возможна неис-
правность телевизионной антенны, либо временное отсутствие
сигнала от передающей станции
Беспроводная мышь не
работает (не управляется)
Установите новую или замените старую батарею питания беспро-
водной мыши. Убедитесь, что между беспроводной мышью и ее
приемопередатчиком (из комплекта, подключенному к одному
из разъемов USB, телевизора), нет внешних препятствий и обе-
спечивается прямая видимость. Замените беспроводную мышь
в случае необходимости
Отсутствует звуковое
сопровождение
Проверьте регулировку громкости звука.
Проверьте, что звук не выключен кнопкой
. Проверьте правиль-
ность выбора системы звука в настройках каналов. Проверьте
правильность установок в настройках звука
Отсутствует вложенное
меню, управление происхо-
дит со сбоями
Выключите телевизор из розетки, подождите минуту и включите
снова. Сбросьте настройки до заводских (см. раздел «Сбросить
настройки»)
Нарушение правильности
передачи цвета изображения
Проверьте правильность выбора системы цвета в настройках
каналов. Проверьте правильность выбора установок в настройках
изображения. Сигнал от передающей станции может быть слабым
или с помехами, перестройтесь на другой канал
Я забыл логин или пароль от
аккаунта Яндекса
Воспользуйтесь рекомендациями в Помощи Яндекс.Паспорта:
yandex.ru/support/passport/troubleshooting/
Телевизор не управляется
с пульта дистанционного
управления
Откройте отсек для элементов питания ПДУ, замените элементы
питания на новые. Направьте излучатель ПДУ непосредственно
на приемник (сенсор) дистанционного управления на передней
панели телевизора. Между ПДУ и приемником (сенсором) ДУ не
должно быть препятствий (предметов мебели и пр.). Расстояние
между ПДУ и приемником (сенсором) ДУ не должно превышать
5 метров, а угол отклонения от воображаемого перпендикуляра
не более 20 градусов
Проблемы с подключением
к интернету
Неправильно выбраны установки компьютера. В безопасном
режиме загрузки компьютера выберите правильные параме-
тры монитора
В режиме PC-HDMI
изображение мигает или
появляются полосы
На экране наблюдаются
отдельные неподвижные
мелкие точки (пиксели)
В телевизоре используется жидкокристаллическая матрица высо-
кой четкости. Современная технология изготовления матриц допу-
скает появление отдельных мелких темных или цветных точек
(пикселей) на изображении, не ухудшающих общее восприятие
изображения. Все матрицы проверены в условиях производства и
соответствуют требованиям стандартов на данную группу изделий
- Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с сое-
динением:
• Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне или ком-
пьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это
не помогло, обратитесь к провайдеру.
• Подключите телевизор к мобильному интернету через
Wi-Fi вашего смартфона. Если телевизор подключается и
работает стабильно через мобильный интернет, проблема с
соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.
- Для работы телевизора подключение к Wi-Fi должно быть
стабильным. Положите смартфон рядом с телевизором и по-
смотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений
меньше половины, переместите телевизор ближе к роутеру
или подключите его с помощью кабеля (см. раздел «Заново
подключить к интернету»).
- Перезагрузите телевизор (см. раздел «Перезагрузить или
выключить телевизор»).
- Настройте подключение к интернету заново (см. раздел
«Заново подключить к интернету»)
Не работает USB-интерфейс
Отключите USB-карту (внешнее USB-устройство) от USB-ин-
терфейса телевизора. Подключите вновь, аккуратно соединяя
разъемы
Проблемы с подпиской
Яндекс.Плюс или КиноПоиск
Если у вас подписка Яндекс.Плюс — изучите рекомендации на
сайте yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html. О подписке
КиноПоиск HD можно почитать на yandex.ru/support/kinopoisk/
subscription-kinopoisk.html
Нет чтения некоторых
файлов с внешнего
USB-устройства
Типы файлов для чтения с помощью USB-интерфейса телевизора
должны соответствовать спецификации. Убедитесь, что телевизор
поддерживает возможность чтения файлов данного типа (см.
раздел «Смотреть медиафайлы с USB-носителя»)
Треск или гудение при
просмотре или выключении
телевизора
Обычное явление, вызванное тепловым сжатием пластика в
результате изменения температуры и влажности. Телевизор может
издавать негромкое гудение, жужжание, тихий шум из-за особен-
ностей работы электрических цепей. Это не считается дефектом
Предостережение: не допускайте, чтобы изображение на экране не менялось
в течение длительного промежутка времени. Неподвижное высококонтрастное
изображение может оставить «тень» на экране. Обычно при отключении «тень»
постепенно исчезает, но в дальнейшем может снова появиться. Подобная неис-
правность не является гарантийным случаем.
9