Текст страницы
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
• Снимите ролик и емкость для грязной воды, проверьте контур емкости для грязной
воды и всасывающее отверстие внутри отсека для ролика на наличие засоров, а
также проверьте, не засорен ли фильтр и не влажный ли он. Убедитесь, что емкость
для грязной воды и фильтр установлены правильно, затем повторите попытку.
На полу имеются заметные пятна
от воды, вода протекает из головки
пылесоса или воду не удается убрать с
пола с помощью пылесоса.
Светодиодный дисплей не загорается и
пылесос не запускается.
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Зарядите перед использованием.
Во время использования возникает
неприятный запах.
• Очистите ролик, емкость для грязной воды и фильтр.
При уборке образуется много пены.
• Не добавляйте никаких дезинфицирующих средств в емкость для чистой воды или
на пол. Заливайте в емкость для чистой воды только рекомендованные Roborock
растворы для очистки.
• Не превышайте рекомендуемый объем раствора для очистки.
Пылесос не заряжается при установке
на док-станцию.
• Очистите зарядные контакты на зарядной док-станции и на пылесосе.
• Нажмите и удерживайте кнопку
в течение 10 секунд, чтобы выключить пылесос
принудительно, а затем снова запустите его.
Светодиодный дисплей включен, но
пылесос не реагирует на нажатие
кнопок.
Не удается подключиться к WiFi.
• WiFi отключен. Выполните сброс WiFi и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Расположите пылесос в месте с лучшим покрытием WiFi.
• Проблема с подключением WiFi. Сбросьте WiFi, загрузите последнюю версию
приложения и повторите попытку.
• Устройство неожиданно перестало подключаться к WiFi. Возможно имеется ошибка в
настройках маршрутизатора. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Roborock
для получения помощи в устранении неполадок.
Пылесос всегда расходует энергию,
когда находится на док-станции?
• Пылесос расходует энергию для поддержания производительности аккумулятора,
когда находится на док-станции, однако это энергопотребление чрезвычайно низкое.
12
12