Текст страницы
Устройству не удается подключиться к WiFi
роутеру
1. В процессе подключения происходит сбой
a. Убедитесь в том, что Ваш прибор поддерживается в приложении:
на главном меню приложения нажмите кнопку «Добавить
устройство» и разверните список «Все устройства»
b. Убедитесь в том, что Ваш роутер работает на частоте 2,4 MHz. Для
настройки роутера обратитесь к инструкции к Вашему роутеру;
c. Убедитесь в том, что Ваш роутер не накладывает дополнительных
ограничений на входящие подключения (например, подключение
только указанных MAC-адресов). Для настройки роутера обратитесь к
инструкции к Вашему роутеру.
d. Убедитесь в том, что у Вас установлена последняя версия
программы;
e. Выгрузите программу из памяти телефона и запустите еще раз:
откройте список открытых приложений в телефоне и смахните вверх
запущенное окно программы Polaris IQHome, затем заново запустите
программу и повторите процесс подключения;
f. Активируйте режим диагностики прибора – обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
g. Проведите сброс настроек прибора (Reset) - обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
2. Подключение проведено успешно, прибор
появился в списке приборов в приложении, но
управление им недоступно.
Убедитесь в том, что Ваш телефон произвел обратное
переподключение на WiFi сеть. Для этого откройте раздел WiFi
настроек телефона и в случае необходимости подключитесь к Вашей
сети WiFi вручную.
3. Прибор был успешно подключен, но неожиданно
перестал реагировать на команды из приложения.
Зайдите на страницу прибора и в правом верхнем углу нажмите
звездочку. Далее в разделе «Диагностика соединения» ознакомьтесь
с диаграммой диагностики. Нажмите на восклицательный знак рядом
с красным участком сети и следуйте инструкциям интерактивного
помощника.
Не нашли ответа на Вашу проблему? Ознакомьтесь с дополнительной
информацией или свяжитесь со службой поддержки в разделе
"Умный дом" на нашем сайте.
20