Текст страницы
Пристрій не вдається підключити до WiFi
роутера
1. У процесі підключення відбувається збій
a. Переконайтеся в тому, що Ваш прилад підтримується в
додатку: на головному меню програми натисніть кнопку
«Додати пристрій» і розгорніть список «Всі пристрої»
b. Переконайтеся в тому, що Ваш роутер працює на частоті 2,4
MHz. Для настройки роутера зверніться до інструкції до
Вашого роутера;
c. Переконайтеся в тому, що Ваш роутер не накладає
додаткових обмежень на вхідні підключення (наприклад,
підключення тільки зазначених MAC-адрес). Для настройки
роутера зверніться до інструкції до Вашого роутера.
d. Переконайтеся в тому, що у Вас встановлена остання версія
програми;
e. Вивантажуйте програму з пам'яті телефону і запустіть ще
раз: відкрийте список відкритих додатків в телефоні і смахніте
вгору запущене вікно програми Polaris IQHome, потім заново
запустіть програму і повторіть процес підключення;
f. Активуйте режим діагностики приладу - зверніться до
розділу «Налаштування підключення» в Інструкції
користувача;
g. Проведіть скидання налаштувань приладу (Reset) -
зверніться до розділу «Налаштування підключення» в
Інструкції користувача;
2. Підключення проведено успішно, прилад з'явився в списку
приладів в додатку, але керування їм недоступно.
Переконайтеся в тому, що Ваш телефон справив зворотне
перепідключення на WiFi мережу. Для цього відкрийте розділ
WiFi налаштувань телефону і в разі необхідності встановіть
з'єднання з Вашої мережі WiFi вручну.
3. Прилад був успішно підключений, але несподівано
перестав реагувати на команди з програми.
Зайдіть на сторінку приладу і в правому верхньому куті
натисніть зірочку. Далі в розділі «Діагностика з'єднання»
ознайомтеся з діаграмою діагностики. Натисніть на знак
оклику поруч з червоним ділянкою мережі і дотримуйтесь
інструкцій інтерактивного помічника.
Не знайшли відповіді на Вашу проблему? Дізнатися більше
або зв'яжіться зі службою підтримки в розділі "Розумний
будинок" на нашому сайті.
43