Текст страницы
3.3 Narwal cung cấp dịch vụ bảo hành như thế nào
Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, Narwal sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ mất mát, hư
hỏng hoặc lỗi dữ liệu nào, bất kỳ tổn thất lợi nhuận, tổng thất sử dụng sản phẩm hoặc tính năng, tổn thất kinh doanh, tổn
thất hợp đồng, tổn thất doanh thu hoặc tổn thất tích lũy dự kiến, tăng chi phí hoặc phí tổn, hoặc bất kỳ tổn thất hoặc
thiệt hại gián tiếp hoặc đặc biệt nào.
Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, trách nhiệm của Narwal chỉ giới hạn ở giá trị mua Sản phẩm. Tuy
nhiên, những giới hạn trên không áp dụng cho hành vi sơ suất hoặc hành vi sai trái cố ý nghiêm trọng của Narwal, hoặc
tử vong hoặc thương tích cá nhân được chứng minh là do sơ suất của Narwal gây ra.
Khi bạn đưa ra yêu cầu bảo hành cho Narwal, bạn hiểu và đồng ý rằng Narwal có thể yêu cầu bạn gửi lại sản phẩm cho
Narwal hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Narwal để kiểm tra thêm.
Nếu sản phẩm có khiếm khuyết về vật liệu hoặc tay nghề và vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Narwal sẽ cung cấp cho bạn
dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí và chịu chi phí vận chuyển khứ hồi sản phẩm (chỉ giới hạn ở chi phí vận chuyển
phát sinh trong phạm vi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mua hàng ban đầu). Lưu ý: Dịch vụ bảo hành chỉ được cung cấp tại
quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi sản phẩm được mua ban đầu, không hỗ trợ dịch vụ sửa chữa xuyên biên giới hoặc quốc
tế. Chi phí vận chuyển quốc tế khứ hồi, thuế quan hoặc các chi phí liên quan khác phát sinh khi bạn gửi sản phẩm trở lại
quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn mua sản phẩm ban đầu đều do bạn tự thanh toán.
Narwal có thể lựa chọn các phương thức sau để cung cấp dịch vụ bảo hành:
• Sử dụng các linh kiện mới hoặc linh kiện đã được tân trang lại để sửa chữa sản phẩm, hoặc;
• Thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm mới, hoặc thay thế bằng một sản phẩm được sản xuất bằng cách sử dụng các
linh kiện mới hoặc đã được tân trang lại và ít nhất có chức năng tương đương với sản phẩm gốc, hoặc;
• Thay thế sản phẩm bằng một mẫu nâng cấp mới, mẫu sản phẩm nâng cấp này có ít nhất các chức năng tương tự hoặc
được nâng cấp như sản phẩm gốc.
Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, thời hạn bảo hành sẽ không được gia hạn hoặc làm mới, cũng sẽ không
bị ảnh hưởng bởi việc sửa chữa, thay thế hoặc bán lại sản phẩm. Các sản phẩm hoặc linh kiện được sửa chữa hoặc thay thế
trong thời hạn bảo hành sẽ tiếp tục được bảo hành theo thời hạn bảo hành ban đầu. Sau khi thay thế hoặc sửa chữa,
Narwal sẽ trả lại sản phẩm cho bạn trong thời gian sớm nhất. Tất cả các linh kiện được thay thế từ sản phẩm sẽ thuộc
quyền sở hữu của Narwal.
3.4 Các trường hợp không được bảo hành
Trừ khi Narwal cam kết bằng văn bản, nếu không, các tình huống liên quan sau đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành, và
Narwal hoặc các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Narwal có quyền tính phí vận chuyển, nhân công và vật liệu:
• Sự hao mòn thông thường của sản phẩm (Bao gồm nhưng không giới hạn ở hao mòn pin);
• Đã hết thời hạn bảo hành;
• Số sê-ri sản phẩm đã bị xé rách, tẩy xóa, làm hỏng, làm bẩn, thay đổi hoặc các vấn đề khác dẫn đến không thể nhận biết
được;
• Không tuân thủ hướng dẫn sử dùng sản phẩm, dẫn đến sự cố hoặc hư hỏng sản phẩm;
• Sự cố hoặc hư hỏng sản phẩm do yếu tố con người như cố ý, sơ suất…;
• Sự cố hoặc hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng như tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh …;
• Sự cố sản phẩm do các nguyên nhân bên ngoài vượt quá tầm kiểm soát hợp lý của Narwal, bao gồm nhưng không giới hạn
ở sự cố, biến động hoặc gián đoạn về điện, dịch vụ ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) hoặc mạng không dây;
• Cường độ tín hiệu không dây trong môi trường gia đình khi bạn sử dụng sản phẩm tương đối yếu hoặc phân bố không đều,
khiến sản phẩm không thể sử dụng được;
• Sự cố hoặc hư hỏng sản phẩm do sử dụng các phụ kiện và vật tư tiêu hao không phải do Narwal cung cấp hoặc khuyến
nghị;
• Sự cố hoặc hư hỏng sản phẩm do Bạn hoặc bên thứ ba không được Narwal ủy quyền tiến hành cài đặt hoặc sửa đổi sản
phẩm;
• Sự cố hoặc hư hỏng sản phẩm do đóng gói sản phẩm không đạt yêu cầu trong quá trình giao hàng;
• Sản phẩm bạn mua từ nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ không được ủy quyền;
• Sản phẩm được sử dụng trong các trường hợp không phải trong gia đình, bao gồm nhưng không giới hạn: Làm sạch tro
trắng, cát, bụi công nghiệp, …; làm sạch môi trường thương mại; làm sạch môi trường có các hạt vi mô như hóa chất hấp
phụ đặc biệt, kim loại ....
3.5 Giới hạn trách nhiệm
Chính sách này là cơ sở duy nhất cho khiếu nại của bạn đối với Narwal, và cũng là trách nhiệm duy nhất của Narwal đối với
những khiếm khuyết trong sản phẩm của bạn. Chính sách này thay thế tất cả các bảo đảm và trách nhiệm pháp lý khác
của Narwal, cho dù bằng miệng, bằng văn bản, theo luật định (không bắt buộc), hợp đồng hay vi phạm. Trong phạm vi tối
đa được luật pháp hiện hành cho phép, Narwal không chịu trách nhiệm về bảo đảm ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn
ở các bảo đảm về khả năng bán được và sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, cũng như bảo đảm đối với các khiếm khuyết
tiềm ẩn hoặc tiềm tàng. Tuy nhiên, chính sách này không loại trừ hoặc giới hạn bất kỳ quyền lợi hợp pháp nào của bạn
theo luật hiện hành.
49