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3.1 Período de garantía
Narwal le garantiza que, basado en los datos del producto publicados por Narwal, no aparecerán defectos en
materiales o manos de obra en condiciones normales de uso desde la fecha de su recepción hasta el final del período
de garantía específico ("período de garantía"). Los datos del producto publicados por Narwal incluyen, entre otros, los
datos contenidos en el manual de usuario, especificaciones, notificaciones en la aplicación y las comunicaciones de
servicio.
Si el producto se compra en países miembros de la UE o Suiza, el período de garantía es de: 2 años;
Si el producto se compra en países o regiones distintos a países miembros de la UE o Suiza, el período de garantía es
de: 1 año;
No obstante, si la legislación aplicable en el país o región donde se adquirió originalmente el producto dispone
específicamente lo contrario, se aplicarán dichas disposiciones legales. El presente servicio de garantía no es
aplicable a los consumibles.
3.2 Cómo obtener servicios de garantía
• Fallas o daños en el producto debido al incumplimiento de las instrucciones del producto;
• Fallas o daños causados por factores humanos, como dolo o negligencia;
• Fallas o daños causados por accidente o incendio, inundaciones, relámpago u otras causas de fuerza mayor;
• Situaciones en las que un producto falla por causas externas fuera del control razonable de Narwal, incluyendo, entre otros,
fallas, fluctuaciones o interrupciones en la electricidad, servicios ISP (proveedores de servicios de Internet) o redes
inalámbricas;
• La intensidad o distribución desigual de las señales inalámbricas en el entorno doméstico cuando utiliza el producto causa
que el producto no se pueda usar;
• Aparece fallas o daños en el producto causados por el uso de accesorios o consumibles no suministrados o recomendados por
Narwal;
• Usted o un tercero no autorizado por Narwal instala, cambia el producto y causa fallas o daños en el producto;
• Fallas o daños del producto causados por el embalaje incompleto de los productos en el proceso de distribución;
• Productos comprados a distribuidores o minoristas no autorizados;
• El uso de productos en escenarios no domésticos incluye, entre otros, para la limpieza de ceniza blanca, arena, polvo, etc.;
para la limpieza del entorno comercial; para la limpieza del medio ambiente de sustancias micropartículas como la química
de adsorción especial y los metales.
3.5 Limitación de responsabilidades
La presente política es la única base para su reclamación contra Narwal, y la única responsabilidad de Narwal por los defectos
en su producto. La presente política sustituye todas otras garantías y responsabilidades de Narwal, ya sean orales, escritas,
legales (no obligatorias), contractuales o extracontractuales. En la mayor medida permitida por las leyes aplicables, Narwal no
asume garantías implícitas, incluidas, entre otros, garantías sobre comerciabilidad e idoneidad a usos específicos, así como
garantías contra defectos ocultos o potenciales. Sin embargo, la presente política no excluye ni limita sus derechos legales en
virtud de las leyes aplicables.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Narwal no asumirá ninguna responsabilidad sobre la pérdida, el
daño o el colapso de los datos, cualquier pérdida de utilidades, pérdida de uso de productos o funciones, pérdida de negocios,
pérdida de contratos, pérdida de ingresos o ahorros esperados, aumento de costos o gastos, o cualquier pérdida o daño
indirecto o especial.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Narwal solo se limita al valor de compra del
producto. Sin embargo, dichas restricciones no son aplicables a los comportamientos de negligencia grave o intencional de
Narwal, o a la muerte o lesiones personales confirmadas por negligencia de Narwal.
Si el producto presente defectos en material o mano de obra dentro del período de garantía, puede ponerse en contacto con
nosotros a través de correo electrónico o sitio web. Si su producto no se compra directamente de Narwal, puede ponerse en
contacto con el vendedor que le vendió el producto en primer lugar. Debe proporcionar el número de serie de su producto, la
factura o el recibo original con la fecha de compra y toda la información detallada de su producto para obtener los servicios de
garantía correspondientes.
3.3 Cómo Narwal ofrece servicios de garantía
Cuando propone la solicitud de garantía a Narwal, usted entiende y acepta que Narwal pueda requerir que envíe el
producto a Narwal o un proveedor de servicios autorizado de Narwal para las inspecciones más detalladas.
Si existe defecto en material o mano de obra en el producto, el cual todavía está dentro del período de garantía, Narwal le
prestará servicios de reparación o reemplazo de forma gratuita, y cubrirá los gastos de envío de devolución del producto
(solo se limitan a los gastos de envío generados dentro del país o la región en que se compró el producto). Nota: Los
servicios de garantía solo pueden proporcionarse en los países o regiones de compra inicial de los productos, no apoyan
servicios de reparación transfronteriza o internacional. Usted es responsable de los gastos de envío internacional de
devolución, derechos de aduana u otros costos relacionados incurridos cuando envía el producto de regreso al país o
región donde lo compró originalmente.
Narwal puede elegir las siguientes formas de proporcionar servicios de garantía:
• Utilizar piezas nuevas o renovadas para reparar el producto, o;
• Sustituir el producto por un nuevo producto o por un producto fabricado con piezas nuevas o renovadas y que, al menos
funcionalmente, sea el mismo que el producto original, o;
• Reemplazar el producto por un nuevo modelo actualizado, que tiene al menos las mismas funciones o actualizaciones que el
producto original.
Cuando las leyes aplicables lo permiten, el período de garantía no extenderá ni renovará, tampoco se verá afectado por la
reparación, el reemplazo o la reventa del producto. Los productos o componentes reparados o reemplazados durante el
período de garantía continuarán bajo la garantía original. Después del reemplazo o la reparación, Narwal le devolverá el
producto lo antes posible. Todos los componentes reemplazados del producto pertenecen a Narwal.
3.4 Situaciones que no están incluidos en el
alcance de garantía
A menos que Narwal lo prometa por escrito, las circunstancias relacionadas con lo siguiente no estarán incluidas en el
alcance de garantía, y Narwal o el proveedor de servicios autorizado por Narwal tiene derecho de cobrar por el envío,
mano de obra y materiales:
• Desgaste normal del producto (incluido, entre otros, el desgaste de la batería);
• Caduca el período de garantía;
• El número de serie del producto ha sido rasgado, borrado, manchado, modificado o hecho ilegible de cualquier otro modo;
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