Текст страницы
Коды сообщений, устранение неполадок
Неполадки /
коды ошибок
Возможные причины Решения
Error 1
Лазерная головка
заблокирована
Лидар – лазерный датчик модуля навигации заблокирован,
возможно посторонним предметом. Удалите препятствие или
посторонний предмет. Переместите робот в новое положение
и затем запустите его.
Error 2
Бампер заблокирован,
робот застрял
Проверьте, чтобы бампер робота двигался свободно, пере-
ставьте робота на свободную площадь
Error 3
Очистите колеса и проставьте робот на новое место.
Колесо робота не касается
пола или заблокировано
Error 4
Поставьте робота на землю и очистите все нижние датчики робота
Отсутствует сигнал
с датчиков поверхности пола*
Error 5
Проверьте, не намоталось ли что-то на щетки, почистите щетки
Затруднено вращение
боковой щетки
Error 6
Затруднено вращение колеса
Проверьте, не намоталось ли что-то на колеса, почистите
колеса
Error 7
Переставьте робот на свободное пространство
Переставьте робот
на свободное пространство
Error 8
Низкий уровень заряда
Зарядите робот
Error 9
Ошибка зарядки
Температура аккумулятора слишком большая или слишком
низкая. Попробуйте подождать некоторое время, пока темпе-
ратура аккумулятора не нормализуется
Error 10
Датчик стены заблокирован
Почистите бампер и все датчики робота
Error 11
Неровный пол
Поставьте робот на ровное половое покрытие и запустите заново
Error 12
Верхняя крышка лазерного
модуля заблокирована
Проверьте подвижность крышки модуля лазера и проставьте
робот на свободное место
Робот все время
едет назад
Почистите оптические датчики робота на бампере и снизу ро-
бота. Проверьте работу робота на другом половом покрытии
Загрязнены датчики бампера
и поверхности. Темное
половое покрытие*
Не удается под-
ключить робота
к мобильному
приложению
Роутер и/или телефон
не настроены на Wi-Fi 2,4 ГГц.
Отсутствует подключение
к Интернету
Роутер Wi-Fi должен иметь выход в Интернет и работать на ча-
стоте 2,4 ГГц, мобильный телефон во время добавления робо-
та к приложению должен быть подключен к этому же роутеру
на частоте 2,4 ГГц
Если вышеуказанные варианты решения проблем не дали положительного результата, сделайте следующее:
• Перезапустите робот-пылесос, выключив питание, а затем включив его. Проверьте, не устранена ли ошибка.
• Если после перезапуска ошибка не была устранена, обратитесь в официальный сервисный центр.
* Ваш робот-пылесос снабжён оптическими датчиками поверхности во избежание падения робота во время уборки. В случае если
поверхность пола не отражает свет, имеет черное или темное матовое покрытие, например черный ковер, то датчики будут вос-
принимать данную поверхность как обрыв пола, и робот не сможет нормально работать. Такие поверхности не предназначены для
автоматической уборки роботами с оптическими датчиками поверхности.
18