Текст страницы
Устранение неполадок
Устранение неполадок
RU
RU
Проблема
Решение
Проблема
Решение
Робот пропускает комнаты
во время уборки.
Робот застрял перед
базовой станцией и не
может вернуться на нее.
Убедитесь, что двери в комнаты, которые необходимо убрать, открыты.
Проверьте, если высота дверного порога в комнату выше 2 см. Робот не может переезжать через высокие
пороги или ступеньки.
Место перед убираемым помещением может быть мокрым и скользким, что приведет к скольжению и
ненормальной работе робота. Пожалуйста, попробуйте высушить пол перед использованием робота.
Уберите все препятствия в пределах 5 см с левой и правой сторон или в пределах 1,5 м перед базовой
станцией, чтобы предотвратить блокировкуробота.
Маршрут возврата для подзарядки заблокирован, например закрыта дверь.
Робот может скользить, если участок пола перед базовой станцией слишком мокрый. В таком случае
необходимо убрать излишки воды и повторить попытку.
Рекомендуется переместить базовую станцию на другое место и повторить попытку.
Робот не сможет
возобновить уборку после
подзарядки.
Убедитесь, что режим Не беспокоить выключен. В противном случае робот не сможет возобновить уборку.
Робот не возобновит уборку после того, как вы вручную вернете его на базовую станцию для зарядки,
что включает ручное размещение робота на базовой станции или отправку робота на зарядку через
приложение, базовую станцию или самого робота.
Робот не выключается.
Робот нельзя выключить во время зарядки. Рекомендуется отодвинуть робота от базовой станции, а затем
нажать и удерживать кнопку в течение 3 секунд, чтобы выключить его.
Если робот не может быть выключен путем выполнения шага 1, нажмите и удерживайте кнопку в течение
10 секунд, чтобы принудительно выключить робота. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу
послепродажного обслуживания.
Станция не может
автоматически
опорожнить
пылесборник.
Проверьте, заполнен ли пылесборника в пылевой баке.
Если пылесборник не заполнен, проверьте, нет ли препятствий в отверстиях автоматического
опорожнения робота, базовой станции или пылесборника. Если таковые имеются, своевременно очистите
заблокированную часть.
Робот заряжается
медленно.
Потребуется около 4,5 часов, чтобы полностью зарядить робот с разряженным аккумулятором.
Если робот используется при температуре, которая не соответствует установленному диапазону, скорость
зарядки автоматически снизится, чтобы увеличить время использования аккумулятора.
Зарядные контакты робота и базы могли загрязниться. Протрите их сухим полотенцем.
Сбой уровня воды
стирального компонента.
В процессе работы робота
шум увеличивается.
Снимите стиральную доску, проверьте, не засорился ли слив, и прочистите его.
Аккуратно нажмите на бак с отработанной водой, чтобы проверить качество его установки.
Проверьте корректность установки уплотнительного кольца. При наличии неисправностей установите его
повторно вручную. Если проблема не будет решена, свяжитесь с командой послепродажного обслуживания.
Проверьте чистящий раствор. Не добавляйте никакую другую жидкость, кроме официально одобренного
чистящего раствора.
Проверьте, не засорен ли фильтр пылесборника. Если да, очистите его или замените.
В основной щетке или пылесборнике может застрять твердый предмет. Проверьте и удалите любой твердый предмет.
Основная или боковая щетка может запутаться. Проверьте и удалите любые посторонние предметы.
Переключите всасывание на режим Стандарт или Тихое.
Держатель швабры
поднят ненормально.
Извлеките держатель швабры, чтобы проверить, не застрял ли в нем посторонний предмет, и попробуйте
перезапустить робот. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу послепродажного обслуживания.
Робот не придерживается
установленного
маршрута.
При извлечении бака для чистой воды под баком или вокруг уплотнения может остаться немного воды в
трубе. Это нормально. Пожалуйста, вытрите их сухой тканью.
Под резервуаром для чистой
воды или вокруг уплотнения
находится вода.
Необходимо расставить кабели питания, тапки и другие такие предметы по местам перед началом
использования робота.
Основное колесо скользит на влажной скользкой поверхности. Рекомендуется просушить мокрую зону перед
началом использования робота.
Протрите лазерные датчики линии и визуальный датчик AI на роботе чистой, мягкой и сухой тканью, чтобы
сохранить их чистыми и беспрепятственными.
Для получения дополнительной поддержки свяжитесь с нами по адресу https://global.dreametech.com.
168
169