Текст страницы
RU RU Устранение неисправностей
Устранение неисправностей
Проблема
Решение
Проблема
Решение
Робот пропускает
комнаты во время
уборки.
Убедитесь, что двери в комнаты, которые необходимо убрать, открыты.
Пространство перед комнатой, которую необходимо убрать, может быть влажным и скользким, поэтому
робот скользит и работает некорректно. Попробуйте просушить пол перед началом использования робота.
Робот застрял перед
базовой станцией и не
может вернуться на нее.
Проверьте, достаточно ли места с обеих сторон базовой станции и перед ней, чтобы робот не застрял.
Маршрут возврата для подзарядки заблокирован, например, закрыта дверь.
Робот может скользить, если участок пола перед базовой станцией слишком мокрый. В таком случае
необходимо убрать излишки воды и повторить попытку.
Рекомендуется переместить базовую станцию в другое место и повторить попытку.
Убедитесь, что удлинительная пластина рампы установлена правильно.
Робот не может
возобновить уборку
после подзарядки.
Убедитесь, что режим «Не беспокоить» выключен. В противном случае робот не сможет возобновить уборку.
Робот не возобновит уборку, после того как вы вручную разместите робота на базовой станции или
отправите его на подзарядку с помощью приложения или нажав кнопку
.
Робот не выключается.
Станция не удаляет
содержимое
контейнера для пыли
автоматически.
Проверьте, заполнен ли мешок для сбора пыли в отсеке для пыли.
Если мешок для сбора пыли не заполнен, проверьте вентиляционные отверстия системы автоопорожнения
робота, базовой станции или контейнера для пыли на наличие посторонних предметов. При наличии
таких посторонних предметов своевременно прочистите соответствующую деталь.
Робота нельзя выключить во время зарядки. Чтобы выключить робота, рекомендуется убрать его с базовой
станции, а затем нажать и удерживать кнопку
в течение 3 секунд.
Если робота невозможно выключить согласно инструкциям, описанным в шаге 1, нажмите и удерживайте
кнопку
в течение 10 секунд, чтобы принудительно выключить его. Если проблема сохраняется, свяжитесь
со службой послепродажного обслуживания.
Робот заряжается
медленно.
При низком заряде полная зарядка аккумулятора занимает около 3,5 часов.
Если робот используется при температуре, которая не соответствует установленному диапазону, скорость
зарядки автоматически снижается, чтобы увеличить время использования аккумулятора.
Зарядные контакты робота и базовой станции могли загрязниться. Протрите их сухим полотенцем.
Аномальный уровень
воды в промывочной
панели.
Убедитесь, что уплотнение на баке для отработанной воды не ослаблено и установлено правильно. В
противном случае установите его повторно вручную. Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой
послепродажного обслуживания.
Аккуратно нажмите на бак для отработанной воды, чтобы убедиться, что он установлен правильно.
Снимите фильтр промывочной панели и проверьте, не заблокирован ли слив для отработанной воды,
после чего при необходимости очистите его.
Проверьте чистящий раствор. Запрещается использовать какие-либо другие чистящие средства помимо
одобренного чистящего раствора.
В процессе
работы устройства
увеличивается шум.
Держатель насадки
для швабры необычно
поднимается.
Снимите держатель насадки для швабры, чтобы проверить, не застрял ли в нем какой-либо посторонний
предмет, и попробуйте перезапустить робота. Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой
послепродажного обслуживания.
Проверьте фильтр контейнера для пыли на наличие засора. При наличии засора очистите или замените
фильтр.
В основных щетках или контейнере для пыли мог застрять твердый предмет. Проверьте и удалите все
твердые предметы.
В основных щетках или боковой щетке мог запутаться посторонний предмет. Проверьте и удалите все
посторонние предметы.
Переключите режим всасывания на «Стандартный» или «Тихий».
При снятии бака для чистой воды некоторое количество воды в трубе может остаться под баком или
вокруг уплотнения. Это нормальное явление. Вытрите воду сухим полотенцем.
Робот не придерживается
установленного
маршрута.
Под баком для чистой
воды или вокруг
уплотнения имеется
вода.
Перед началом использования робота все посторонние предметы, такие как кабели питания и тапки,
необходимо убрать в сторону.
Основное колесо скользит на влажной скользкой поверхности. Рекомендуется просушить влажные зоны
перед началом использования робота.
Протрите окно бампера и двухлинейный лазерный 3D-датчик робота чистым мягким полотенцем дочиста.
Для получения дополнительной технической поддержки свяжитесь с нами на сайте https://global.dreametech.com
63
64