Текст страницы
63
ОПИС ПРОБЛЕМ ТА СПОСІБ ЇХНЬОГО УСУНЕННЯ ЩОДО ПІДКЛЮЧЕННЯ Wi-Fi
ПРОБЛЕМА
ПРИЧИНА
СПОСІБ УСУНЕННЯ
a.
Переконайтеся, що Ваш пристрій підтримується в додатку: на головному меню додатку
натисніть кнопку «Додати пристрій» та розгорніть список «Всі пристрої»;
b.
Переконайтеся, що Ваш роутер працює на частоті 2,4 ГГц. Для налаштування роутера
зверніться до інструкції до роутера;
c.
Переконайтеся, що Ваш роутер не накладає додаткових обмежень на вхідні підключення
(наприклад, підключення лише зазначених MAC-адрес). Для налаштування роутера зверніться
до інструкції до Вашого роутера.
d.
Переконайтеся, що у Вас встановлена остання версія програми;
Пристрою не вдається
під'єднатися до Wi-Fi роутера
1. У процесі під'єднання
відбувається збій
e.
Вивантажте програму з пам'яті телефону та запустіть ще раз: відкрийте список відкритих
додатків у телефоні та змахніть угору запущене вікно програми Polaris IQHome, потім заново
запустіть програму та повторіть процес під'єднання;
f.
Активуйте режим діагностики приладу – зверніться до розділу «Налаштування підключення» в
Інструкції користувача;
g.
Виконайте скидання налаштувань приладу (Reset) — зверніться до розділу «Налаштування
підключення» в Інструкції користувача;
Пристрою не вдається
під'єднатися до Wi-Fi роутера
Переконайтеся, що Ваш телефон здійснив зворотне перепідключення до мережі WiFi. Для цього
відкрийте розділ Wi-Fi налаштувань телефону і в разі потреби підключіться до мережі Wi-Fi вручну.
2. З'єднання здійснено успішно,
прилад з'явився в списку
приладів у програмі, але
керування ним недоступне.
Пристрою не вдається
під'єднатися до Wi-Fi роутера
Зайдіть на сторінку приладу та у верхньому правому куті натисніть зірочку. Далі в розділі
«Діагностика з'єднання» ознайомтеся з діаграмою діагностики. Натисніть на знак оклику поруч із
червоною ділянкою мережі та дотримуйтесь інструкцій інтерактивного помічника
3. Прилад був успішно
під'єднаний, але несподівано
перестав реагувати на команди
із додатку
4. Увімкнено функцію захисту
від випадкового натискання
Вимкніть захист у програмі або з панелі приладу
Прилад не реагує на
натискання кнопок на
панелі приладу
Не знайшли відповіді на Вашу проблему?
Ознайомтеся з додатковою інформацією або зв'яжіться зі службою підтримки у профілі користувача у програмі або по телефону
гарячої лінії