Текст страницы
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
Не удается включить питание
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на док-станцию и зарядите его, прежде чем использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в диапазоне температур от 4 до 40 °C.
Не удается зарядить
• Док-станция не подключена к сети электропитания. Убедитесь, что оба конца кабеля питания подключены надлежащим образом.
• Плохой контакт. Протрите зарядные контакты док-станции и робота.
• Убедитесь, что индикатор состояния горит.
Медленная зарядка
• При высоких или низких температурах робот автоматически уменьшает скорость зарядки, чтобы увеличить срок службы аккумулятора.
• Грязные зарядные контакты. Протрите их сухой тканью.
Не удается вернуться на док-станцию
• Слишком много препятствий вокруг док-станции. Переместите робота на открытое пространство.
• Робот находится слишком далеко от док-станции. Поместите его ближе и повторите попытку.
Поведение не соответствует норме
• Перезапустите робота.
Шум во время уборки
• Возможно, заклинило основные щетки, боковую щетку или основные колеса. Выключите робота и очистите эти детали.
• Возможно, заклинило самоориентирующееся колесо. Извлеките его с помощью отвертки, чтобы очистить.
Не удается подключиться к WiFi
• Функция WiFi отключена. Сбросьте настройки WiFi и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область с лучшим сигналом WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс настроек WiFi, загрузите последнюю версию приложения и повторите попытку.
• Внезапно обрывается связь с WiFi. Возможна ошибка в настройках маршрутизатора. Обратитесь в отдел обслуживания клиентов
Roborock для поиска и устранения неисправностей.
Всегда ли потребляется энергия, когда робот
находится на док-станции?
• Робот потребляет энергию, когда находится на док-станции, чтобы обеспечить работоспособность аккумулятора, однако потребление
энергии при этом очень низкое.
Нужно ли заряжать робота 16 часов и более
для трех первых сеансов уборки?
• Нет. Литий-ионные аккумуляторы не обладают эффектом памяти. После того как робот полностью заряжен, его можно использовать.
Уборка не возобновляется после подзарядки
• Убедитесь, что робот не находится в режиме «Не беспокоить». В режиме «Не беспокоить» автоматическая подзарядка не выполняется.
• Если робота вручную поместили на док-станцию или отправили на док-станцию нажатием кнопок, он не сможет продолжить уборку.
Робот начал пропускать некоторые участки
• Возможно, загрязнены датчик обнаружения стен, датчики обнаружения уступов или датчик ковра. Протрите их мягкой сухой тканью.
Не работает график запланированных
уборок
• Поддерживайте робота в заряженном состоянии. Запланированная уборка может начаться, только когда уровень заряда аккумулятора
превышает 15 %.
Индикатор состояния непрерывно светится
красным
• Ошибка напряжения. Убедитесь, что параметры питающего напряжения соответствуют требованиям, указанным на корпусе
док-станции.
• Проверьте положение бака для чистой воды или заполните его при необходимости.
• Проверьте положение бака для грязной воды или опорожните его при необходимости.
• Модуль или фильтр поддона для промывки не установлены или установлены неправильно.
13