Текст страницы
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
Проблема
Решение
Не удается
включить
• Робот потребляет энергию, когда находится на док-
станции, чтобы обеспечить работоспособность
аккумулятора, однако потребление энергии при
этом очень низкое.
Всегда ли
потребляется
энергия, когда
робот находится
на док-станции?
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите
робота на док-станцию и зарядите его, прежде чем
использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или
слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в
диапазоне температур от 4 до 40 °C.
• Нет. Литий-ионные аккумуляторы не обладают
эффектом памяти. После того как робот полностью
заряжен, его можно использовать.
Не удается
зарядить
Нужно ли
заряжать
робота 16 часов
и более для
трех первых
сеансов уборки?
• Док-станция не подключена к сети электропитания.
Убедитесь, что оба конца кабеля питания
подключены надлежащим образом.
• Плохой контакт. Протрите зарядные контакты док-
станции и робота.
• Убедитесь, что индикатор состояния горит.
Медленная
зарядка
• При высоких или низких температурах робот
автоматически уменьшает скорость зарядки, чтобы
увеличить срок службы аккумулятора.
• Грязные зарядные контакты. Протрите их сухой тканью.
Уборка не
возобновляется
после
подзарядки
• Убедитесь, что робот не находится в режиме
«Не беспокоить». В режиме «Не беспокоить»
автоматическая подзарядка не выполняется.
• Если робота вручную поместили на док-станцию
или отправили на док-станцию нажатием кнопок,
он не сможет продолжить уборку.
Не удается
вернуться на
док-станцию
• Слишком много препятствий вокруг док-станции.
Уберите препятствия или переместите док-станцию
на открытое пространство.
• Робот находится слишком далеко от док-станции.
Поместите его ближе и повторите попытку.
• Возможно, загрязнены датчик обнаружения стен,
датчики обнаружения уступов или датчик ковра.
Протрите их мягкой сухой тканью.
Робот начал
пропускать
некоторые
участки
Поведение не
соответствует
норме
• Перезапустите робота.
• Поддерживайте робота в заряженном состоянии.
Запланированная уборка может начаться, только
когда уровень заряда аккумулятора превышает 15 %.
Не работает
график
запланированных
уборок
Шум во время
уборки
• Возможно, заклинило основные щетки, боковую
щетку или основные колеса. Выключите робота и
очистите эти детали.
• Возможно, заклинило самоориентирующееся колесо.
Извлеките его с помощью отвертки, чтобы очистить.
Индикатор
состояния
непрерывно
светится
красным
• Ошибка напряжения. Убедитесь, что параметры
питающего напряжения соответствуют
требованиям, указанным на корпусе док-станции.
• Проверьте положение бака для чистой воды или
заполните его при необходимости.
• Проверьте положение бака для грязной воды или
опорожните его при необходимости.
• Модуль или фильтр поддона для промывки не
установлены или установлены неправильно.
Не удается
подключиться к
WiFi
• Функция WiFi отключена. Сбросьте настройки WiFi
и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область
с лучшим сигналом WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс
настроек WiFi, загрузите последнюю версию
приложения и повторите попытку.
• Внезапно обрывается связь с WiFi. Возможна
ошибка в настройках маршрутизатора. Обратитесь
в отдел обслуживания клиентов Roborock для
поиска и устранения неисправностей.
15