Текст страницы
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
Не удается включить
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на зарядную док-станцию и зарядите его,
прежде чем использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в
диапазоне температур от 4 до 40 °C.
Не удается зарядить
• Убедитесь, что индикатор питания светится, и оба конца кабеля питания подключены надлежащим
образом.
• Если контакт плохой, очистите зоны контактов на зарядной док-станции и на роботе.
Медленная зарядка
• При высоких или низких температурах робот автоматически уменьшает скорость зарядки, чтобы
увеличить срок службы аккумулятора.
• Возможно, загрязнены зарядные контакты. Протрите их сухой тканью.
Не удается вернуться на
док-станцию
• Слишком много препятствий вокруг зарядной док-станции. Переместите робота на открытое
пространство.
• Робот находится слишком далеко от зарядной док-станции. Поместите его ближе и повторите попытку.
Поведение не соответствует норме
• Перезапустите робота.
Шум во время уборки
• Возможно, заблокированы основная щетка, боковая щетка, основные колеса или самоориентирующееся
колесо. Выключите робота и очистите эти детали.
• Система VibraRise работает неправильно. Проверьте на наличие заклиненных объектов.
Не удается подключиться к WiFi
• Отключена функция WiFi. Сбросьте настройки WiFi и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область с хорошим уровнем сигнала WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс настроек WiFi, загрузите последнюю версию мобильного
приложения и повторите попытку.
• Не поддерживается данная модель робота Roborock. Найдите сведения о поддерживаемых моделях в
приложении.
• Внезапно обрывается связь с WiFi. Возможна ошибка в настройках маршрутизатора. За дополнительной
помощью обратитесь в отдел обслуживания клиентов Roborock.
Низкое качество уборки, или
высыпается пыль
- Контейнер для пыли заполнен, его необходимо опорожнить.
- Фильтр засорен и нуждается в очистке.
- Основная щетка заблокирована и нуждается в очистке.
12