Текст страницы
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
Не удается включить
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на док-станцию и зарядите его, прежде чем
использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в
диапазоне температур от 4 до 40 °C.
Не удается зарядить
• Док-станция не подключена к сети электропитания. Убедитесь, что оба конца кабеля питания
подключены надлежащим образом.
• Плохой контакт. Протрите зарядные контакты док-станции и робота.
• Убедитесь, что индикатор состояния горит.
Медленная зарядка
• При высоких или низких температурах робот автоматически уменьшает скорость зарядки, чтобы
увеличить срок службы аккумулятора.
• Грязные зарядные контакты. Протрите их сухой тканью.
Не удается вернуться на док-станцию
• Слишком много препятствий вокруг док-станции. Уберите препятствия или переместите док-станцию
на открытое пространство.
• Робот находится слишком далеко от док-станции. Поместите его ближе и повторите попытку.
Поведение не соответствует норме
• Перезапустите робота.
Шум во время уборки
• Возможно, заклинило основные щетки, боковую щетку или основные колеса. Выключите робота и
очистите эти детали.
• Возможно, заклинило самоориентирующееся колесо. Извлеките его с помощью отвертки, чтобы
очистить.
• Модуль VibraRise работает неправильно. Убедитесь, что модуль правильно установлен и его не
заклинило.
Не удается подключиться к WiFi
• Функция WiFi отключена. Сбросьте настройки WiFi и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область с лучшим сигналом WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс настроек WiFi, загрузите последнюю версию
приложения и повторите попытку.
• Внезапно обрывается связь с WiFi. Возможна ошибка в настройках маршрутизатора. Обратитесь в отдел
обслуживания клиентов Roborock для поиска и устранения неисправностей.
Всегда ли потребляется энергия, когда
робот находится на док-станции?
• Робот потребляет энергию, когда находится на док-станции, чтобы обеспечить работоспособность
аккумулятора, однако потребление энергии при этом очень низкое.
16