Текст страницы
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
Не удается включить
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите робота на док-станцию и зарядите его,
прежде чем использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или слишком высокая. Пользуйтесь роботом
только в диапазоне температур от 4 до 40 °C.
Не удается зарядить
• Док-станция не подключена к сети электропитания. Убедитесь, что оба конца кабеля
питания подключены надлежащим образом.
• Плохой контакт. Протрите зарядные контакты док-станции и робота.
• Убедитесь, что индикатор состояния горит.
Медленная зарядка
• При высоких или низких температурах робот автоматически уменьшает скорость зарядки,
чтобы увеличить срок службы аккумулятора.
• Грязные зарядные контакты. Протрите их мягкой сухой тканью.
Не удается вернуться на
док-станцию
• Слишком много препятствий вокруг док-станции. Уберите препятствия или переместите
док-станцию на открытое пространство.
• Робот находится слишком далеко от док-станции. Поместите его ближе и повторите
попытку.
Поведение не соответствует
норме
• Перезапустите робота.
Шум во время уборки
• Возможно, заклинило основную щетку, боковую щетку или основные колеса. Выключите
робота и очистите эти детали.
• Возможно, заклинило самоориентирующееся колесо. Извлеките его с помощью отвертки,
чтобы очистить.
Не удается подключиться к WiFi
• Функция WiFi отключена. Сбросьте настройки WiFi и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область с лучшим сигналом WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс настроек WiFi, загрузите последнюю
версию приложения и повторите попытку.
• Внезапно обрывается связь с WiFi. Возможна ошибка в настройках маршрутизатора.
Обратитесь в отдел обслуживания клиентов Roborock для поиска и устранения
неисправностей.
16