Текст страницы
e. Убедитесь, что параметры, предоставленные
вашим оператором сотовой связи, правильно
указаны в настройках интернет-центра.
не может превышать пяти лет с даты производства
изделия. Дата производства определяется
по серийному номеру изделия, нанесенному
на его этикетку. Формат серийного номера:
S YY WW xxxxxxxx, где YY — год производства,
WW — номер недели производства в году.
3. Если индикатор E (Сотовая Сеть) горит синим
или зеленым цветом, убедитесь, что на счету
вашей SIM-карты достаточно средств.
4. Если индикатор A (Интернет) горит,
проверьте проводное или Wi-Fi-соединение
между интернет-центром Netcraze и вашим
домашним устройством, включая используемые
ретрансляторы.
Правовые ограничения
На территории вашего региона могут
действовать ограничения на эксплуатацию
cетевого оборудования. Они могут касаться
используемых протоколов шифрования, частот,
мощности передаваемого сигнала, требовать
обязательной регистрации оборудования
в органах регулирования. Перед началом
эксплуатации интернет-центра убедитесь,
что выбранные вами режимы и приложения
не противоречат требованиям закона
и правилам, действующим в вашем регионе.
В случае выявления дефектов и получения
от потребителя обоснованной претензии в этот
период ООО «НЕТКРЕЙЗ СЕРВИС» по своему
усмотрению произведет бесплатный ремонт,
заменит изделие на новое или предоставит взамен
эквивалентное по функциям и производительности.
1
2
2
3
4
5
6
7
4
8
12
13
10
9
11
Гарантия распространяется только на изделия
Netcraze, проданные через официальные
каналы дистрибуции компании «Неткрейз».
Гарантийное обслуживание осуществляется
через авторизованные сервисные центры,
расположенные в регионе реализации
изделия. Компания «Неткрейз» не гарантирует
бесперебойную или безошибочную работу, а также
совместимость встроенного программного
обеспечения с аппаратными или программными
средствами других производителей, если
иное не оговорено в прилагаемой к изделию
документации. С полными условиями гарантии
вы можете ознакомиться на веб-сайте netcraze.ru.
Прилагаемая документация
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь
с прилагаемой документацией и сохраните
ее на будущее. ООО «Неткрейз» (далее
по тексту — компания «Неткрейз») не дает
никакой другой гарантии на продукты и услуги,
кроме явно указанной в условиях, прилагаемых
к таким продуктам и услугам. Никакая
часть данного документа, кроме раздела
«Гарантия», не может рассматриваться как
гарантийные обязательства. В постоянно
совершенствуемое аппаратное и программное
обеспечение могут быть внесены изменения,
не описанные в прилагаемой документации.
Гарантия утрачивает силу в следующих случаях:
Комплектация
•• Интернет-центр;
•• Две всенаправленные 4G-антенны;
•• Этикетка изделия отсутствует либо серийный
номер или сервисный код на ней изменены,
не читаются или читаются неоднозначно;
•• Адаптер питания от бытовой сети 100–240 В;
•• Кабель Ethernet;
Знакомство с Netcraze Explorer 4G
•• Изделие использовалось не по назначению или
не в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
•• Инструкция по применению.
Система удаленного мониторинга и управления
Netcraze — это облачное решение, помогающее
малому и среднему бизнесу обеспечивать
бесперебойную круглосуточную работу критически
важной инфраструктуры и приложений. Посетите
rmm.netcraze.ru, чтобы узнать подробности.
Условия эксплуатации
•• Диапазон температур: от 0 до +40°С;
•• Влажность: от 20 до 95% без конденсации.
•• Изделие перестало работать в результате
загрузки в него программного обеспечения,
не распространяемого через систему
автоматического обновления, службу поддержки
или веб-сайт netcraze.ru;
Если что-то пошло не так
Условия хранения
•• Изделие получило повреждения
из-за подключения к нему дефектного
оборудования сторонних фирм;
•• Диапазон температур: от –30 до +70°С;
•• Влажность: от 10 до 95% без конденсации.
Инструкции по технике безопасности
•• Интернет-центр предназначен для работы только
в помещении, не используйте его на улице;
•• Изделие вышло из строя по причине
проникновения в него посторонних предметов,
веществ или жидкостей, в результате удара
молнии, затопления, пожара, неправильной
вентиляции, иных внешних воздействий
и обстоятельств непреодолимой силы;
•• Перед использованием снимите все защитные
и информационные наклейки с интернет-центра,
не блокируйте вентиляционные отверстия;
•• Изделие вскрывалось, переделывалось
или ремонтировалось не уполномоченными
на то лицами или сервисными центрами;
•• Не эксплуатируйте интернет-центр в тесном
замкнутом пространстве. Обеспечьте свободный
доступ к адаптеру питания;
Почему я не могу выйти в интернет
через проводное соединение или
DSL / Оптический / Кабельный /
Спутниковый модем?
1. Если индикатор A (Интернет) не горит,
обратитесь к вашему провайдеру, чтобы убедиться,
что услуга вам предоставляется и вы используете
правильные параметры соединения: логин,
пароль, протокол проверки подлинности, MAC-
адрес и т. д. Внесите необходимые изменения.
2. Если индикатор A (Интернет) горит, проверьте
проводное или Wi-Fi-соединение между интернет-
центром Netcraze и вашим домашним устройством,
включая используемые ретрансляторы.
Что делать, если я забыл пароль
Wi-Fi-сети?
Пароль для подключения к Wi-Fi-сети вы можете
найти на идентификационной наклейке интернет-
центра. Если заводской пароль Wi-Fi был изменен
и впоследствии утерян, текущий пароль можно
узнать или изменить, войдя в веб-конфигуратор или
мобильное приложение Netcraze.
Что делать, если я забыл пароль для
входа в веб-конфигуратор?
Восстановить пароль администратора невозможно.
Чтобы задать новый пароль, понадобится вернуть
интернет-центр Netcraze к заводским установкам (см.
ниже).
Как восстановить
заводские установки
на интернет-центре Netcraze?
Убедитесь, что интернет-центр подключен
к электросети и работает. Нажмите и удерживайте
кнопку B (Сброс), пока индикатор C (Статус)
не начнет быстро мигать. Отпустите кнопку
и дождитесь перезагрузки интернет-центра.
•• Изделие пострадало при транспортировке,
за исключением случаев, когда она производится
авторизованным сервисным центром компании
«Неткрейз».
Зеленый / оранжевый, мигает — достигнут уровень
предупреждения о перерасходе переданного в
сети 4G/3G трафика.
Не горит — нет соединения с интернетом.
11. Индикатор E (Сотовая Сеть)
Зеленый, горит — хороший уровень сигнала.
Зеленый, мигает — достигнут уровень
ограничения переданного в сети 4G/3G трафика.
Сотовая сеть отключена.
Синий, горит — слабый уровень сигнала.
Синий, мигает — идет подключение к сети 4G/3G.
Красный, горит — SIM-карта отсутствует или
недействительна либо PIN-код неверный.
Не горит — встроенный модем 4G выключен.
12. Индикатор D (Сеть Wi‑Fi)
Горит — сеть Wi‑Fi включена.
Мигает часто — идет передача данных.
Мигает редко — запущен сеанс WPS.
Не горит — сеть Wi‑Fi выключена.
13. Кнопка D (Управление сетью Wi‑Fi)
По умолчанию кнопка позволяет быстро
подключать к Wi-Fi-сети Mesh-ретрансляторы
Netcraze или другие совместимые со стандартом
WPS устройства.
•• Используйте только адаптер питания
из комплекта поставки. В случае его повреждения
немедленно отключитесь от электросети;
Что делать, если страница Мастера
первоначальной настройки или
веб-конфигуратора интернет-центра
Netcraze не открывается?
1. Убедитесь, что ваш смартфон или ноутбук
подключен к интернет-центру Netcraze и настроен
на автоматическое получение IP-адреса и DNS-
серверов.
2. Проверьте, что вы правильно ввели веб-адрес
интернет-центра: my.netcraze.net, или 192.168.1.1,
или 192.168.2.1.
3. Перезагрузите ваш смартфон или ноутбук.
Отключите интернет-центр от электросети
и включите снова.
4. Если предыдущие рекомендации не помогли,
восстановите заводские установки интернет-
центра Netcraze.
•• Интернет-центр и его адаптер питания не содержат
деталей, обслуживаемых пользователем.
НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ИХ ВСКРЫТЬ;
•• Выбирайте для установки место вдали
от источников воды и влаги, тепла и прямых
солнечных лучей;
Однократное нажатие — запуск быстрого
подключения по WPS.
Удержание 3 секунды — включение/выключение
Wi-Fi. В настройках интернет-центра вы можете
выбрать для этой кнопки другие функции, если
необходимо.
Почему я не могу выйти в интернет
через 4G/3G-соединение?
1. Если индикатор E (Сотовая Сеть) горит красным
цветом:
Важно: После возврата на заводские установки
необходимо будет заново настроить подключение
к интернету и повторно добавить ретрансляторы
в Mesh Wi-Fi-систему.
Изготовитель и Импортер
ООО «Неткрейз», Россия, 117437, г. Москва, вн. тер. г.
муниципальный округ Коньково, ул. Островитянова,
д. 11, к. 1, этаж 2, помещ. XII, ком. 26, +74956468636,
info@netcraze.ru. Произведено в Китае.
•• При настенной установке используйте крепеж,
соответствующий по размерам и прочности,
способный выдержать четырехкратный вес
интернет-центра.
Возможности для управления
20 мм или длиннее
67 мм
3.0 мм
1.5~2.0 мм
5.0~6.0 мм
a. Убедитесь, что ваша SIM-карта правильно
вставлена в SIM-слот и что она поддерживает
сервис передачи данных по 4G или 3G.
b. Проверьте, требуется ли PIN-код, и если да,
введите корректный PIN-код, предоставленный
вашим оператором сотовой связи в настройках
интернета.
Компания «Неткрейз» не несет ответственности
за возможный вред, прямо или косвенно
нанесенный людям, домашним животным и любому
имуществу, если это произошло в результате
использования изделия не по назначению,
несоблюдения правил и условий эксплуатации или
хранения изделия, умышленных или неосторожных
действий потребителя или третьих лиц. Компания
«Неткрейз» не несет ответственности за потерю
и повреждение данных на носителях информации,
подключенных к интернет-центрам. Настоятельно
рекомендуется делать резервные копии важных
данных. Сервисы CrazeDNS, Система удаленного
мониторинга и управления, а также онлайновое
обновление предоставляются на условиях
«как есть», без каких-либо гарантийных
обязательств, явных или подразумеваемых.
2. Если индикатор E (Сотовая Сеть) мигает синим
цветом:
Веб-конфигуратор является основным инструментом
управления интернет-центром, предлагая
все функции и возможности для настройки.
Зарегистрируйте персональное доменное имя
с помощью бесплатного сервиса CrazeDNS, чтобы
всегда иметь безопасное, защищенное по HTTPS
удаленное управление вашей сетью из любой точки
мира. Чтобы начать, откройте my.netcraze.net.
Уполномоченное лицо на территории
Российской Федерации
Уполномоченная Изготовителем организация
на принятие и удовлетворение требований
потребителей в Российской Федерации —
ООО «НЕТКРЕЙЗ СЕРВИС», Россия, 117279, г. Москва,
ул. Островитянова, д. 37а, этаж 1, помещ. I, ком. 2,
+74952601137, info@netcrazeservice.ru, если
не заявлено иное. В ином случае информацию
смотреть на дополнительном стикере на упаковке.
Срок службы
Установленный Изготовителем срок службы
изделия равен 4 годам при условии, что
изделие используется в строгом соответствии
с настоящей инструкцией и применимыми
техническими стандартами.
Мобильное приложение Netcraze — это простой
способ управлять домашней сетью с мобильного
устройства на базе iOS или Android, ориентированный
на выполнение повседневных задач, родительский
контроль и мониторинг трафика. Установите
приложение Netcraze с Apple App Store или
Google Play Store на свой мобильный телефон.
Информация о сертификации
Интернет-центр одобрен к применению
государственными органами по сертификации
и соответствует ТР ТС 004/2011 «О безопасности
низковольтного оборудования», ТР ТС 020/2011
«Электромагнитная совместимость технических
средств». Ознакомиться с действующими
в вашем регионе сертификатами можно
на веб-сайте netcraze.ru.
1. 4G-антенны
Две всенаправленные 4G-антенны.
2. Антенны беспроводной сети Wi‑Fi
Две антенны Wi-Fi. Рекомендуемое положение
антенн — вертикальное.
3. Кнопка B (Сброс настроек)
Удаляет пользовательские настройки
и сбрасывает пароль администратора.
Инструкцию по возврату интернет-центра
Netcraze к заводским настройкам смотрите
в разделе «Если что-то пошло не так».
4. Разъемы для 4G-антенн
Два разъема стандарта SMA для подключения
4G-антенн. При необходимости через разъем
SMA можно подключить внешнюю направленную
антенну MIMO (продается отдельно).
5. Cлот для SIM-карты G
Cлот для SIM-карты стандарта Nano-SIM.
6. Сетевой порт 0
Порт 0 синего цвета в режиме роутера
преднастроен для подключения к интернету.
7. Сетевые порты 1, 2 и 3
По умолчанию эти порты предназначены для
домашних устройств, но в режиме роутера
их можно перенастроить для подключения
к интернету.
8. Разъем F (Питание)
Разъем для адаптера питания из комплекта
поставки. Интернет-центр расcчитан
на постоянную работу и не требует ежедневного
отключения.
9. Индикатор C (Статус)
Горит — интернет-центр готов к работе.
Мигает редко — интернет-центр загружается или
обновляется его операционная система.
Мигает 2 секунды, затем горит постоянно — нажата
кнопка Wi-Fi; функция, назначенная кнопке,
запущена.
Мигает 2 секунды, затем гаснет на 2 секунды —
нажата кнопка Wi-Fi; функция, назначенная
кнопке, остановлена.
Не горит — интернет-центр выключен.
10. Индикатор A (Интернет)
Горит, зеленый — 4G или проводное интернет-
соединение установлено.
Горит, оранжевый — 3G-интернет-соединение
установлено.
Отсканируйте для
установки
Гарантия
Компания «Неткрейз» гарантирует отсутствие
аппаратных дефектов этого изделия, связанных
с материалами и сборкой, в течение трех лет
с документально подтвержденной даты его
приобретения первым конечным покупателем,
даты автоматической регистрации сервисного кода
изделия при первом подключении интернет-центра
к интернету или при первом обращении в службу
поддержки, в зависимости от того, что наступило
ранее. При добавлении устройства в учетную
запись пользователя Netcraze Account гарантия
продлевается на один дополнительный год. Однако
независимо от даты продажи срок гарантии
a. Убедитесь, что срок действия SIM-карты
не истек.
b. Убедитесь, что интернет-центр находится в зоне
обслуживания вашего оператора сотовой связи.
c. Уточните у вашего оператора сотовой связи,
включена ли для вашего аккаунта услуга
доступа в интернет.
d. Уточните у вашего оператора сотовой связи,
не находитесь ли вы в зоне роуминга. Если да,
убедитесь, что роуминг разрешен для вашего
аккаунта, а в настройках вашего интернет-
центра Netcraze включена соответствующая
опция.