Текст страницы
Гарантийный талон
Настоящий документ не ограничивает определенные
законом права потребителей, но дополняет и уточняет
оговоренные законом обязательства, предполагающие
соглашение Сторон, либо договор.
Поздравляем вас с приобретением
• использование коррозийно-активной воды;
• коррозии от электрохимической реакции, несвоев-
ременного технического облуживания водонагре-
вательных приборов в соответствии с инструкцией
по эксплуатации (в том числе: несоблюдение уста-
новленных инструкцией периодичности и сроков
проведения технического обслуживания, в объеме,
указанном в инструкции).
техники отличного качества!
Убедительно просим вас во избежание недоразуме-
ний до установки/эксплуатации изделия внимательно
изучить его инструкцию по эксплуатации.
В конструкцию, комплектацию или технологию изго-
товления изделия, с целью улучшения его технических
характеристик, могут быть внесены изменения. Такие
изменения вносятся без предварительного уведомления
Покупателя и не влекут обязательств по изменению/
улучшению ранее выпущенных изделий.
Дополнительную информацию об этом и других изде-
лиях Вы можете получить у Продавца или по нашей
информационной линии:
Ответственность за неисправность прибора, возникшую
по вине организации, проводившей установку (мон-
таж) прибора возлагается на монтажную организацию.
В данном случае необходимо обратиться к организации,
проводившей установку (монтаж) прибора.
Для установки (подключения) изделия (если оно нуж-
дается в специальной установке, подключении или
сборке) рекомендуем обращаться в специализирован-
ные сервисные центры, где можете воспользоваться
услугами квалифицированных специалистов. Продавец,
уполномоченная изготовителем организация, импортер
и изготовитель не несут ответственности за недостатки
изделия, возникшие из-за его неправильной установки
(подключения).
Настоящая гарантия не дает права на возмещение
и покрытие ущерба, произошедшего в результате пере-
делки или регулировки изделия, без предварительного
письменного согласия изготовителя, с целью приведе-
ния его в соответствие с национальными или местными
техническими стандартами и нормами безопасности,
действующими в любой другой стране, кроме РФ, где
это изделие было первоначально продано.
Покупатель предупреждён о том, что если товар отне-
сен к категории товаров, предусмотренных «Перечнем
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих обмену» Пост. Правительства РФ от
31.12.2020 № 2463 он не вправе требовать обмена
купленного изделия в порядке ст. 25 Закона «О Защите
прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ. С момента подпи-
сания Покупателем Гарантийного талона считается, что:
• вся необходимая информация о купленном изде-
лии и его потребительских свойствах предоставле-
на Покупателю в полном объёме, в соответствии
со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»;
• покупатель получил Инструкцию по эксплуатации
купленного изделия на русском языке и
Тел: 8–800–5000775
(По России звонок бесплатный).
Email: info@royal-thermo.ru.
Адрес в Интернет: www.royal-thermo.ru
По вопросам гарантийного обслуживания
обращаться по электронной почте:
customer@royal-thermo.ru
.;
• покупатель ознакомлен и согласен с условиями
гарантийного обслуживания/особенностями экс-
плуатации купленного изделия;
• покупатель претензий к внешнему виду/комплект-
ности купленного изделия не имеет.
Отметить здесь, если работа изделия проверялась в присутствии Покупателя.
Подпись Покупателя:
Дата:
Внешний вид и комплектность изделия
Тщательно проверьте внешний вид изделия и его
комплектность, все претензии по внешнему виду
и комплектности предъявляйте Продавцу при покуп-
ке изделия. Гарантийное обслуживание купленного
вами прибора осуществляется через Продавца, спе-
циализированные сервисные центры или монтажную
организацию, проводившую установку прибора (если
изделие нуждается в специальной установке, подклю-
чении или сборке).
По всем вопросам, связанным с техобслуживанием
изделия, обращайтесь в специализированные сер-
висные центры. Подробная информация о сервисных
центрах, уполномоченных осуществлять ремонт и тех-
ническое обслуживание изделия, находится на выше-
указанном сайте.
Настоящая гарантия также не предоставляется в слу-
чаях, если недостаток в товаре возник в результате:
• использования изделия не по его прямому назна-
чению, не в соответствии с его Инструкцией по экс-
плуатации, в том числе эксплуатации изделия
с перегрузкой или совместно со вспомогательным
оборудованием, не рекомендуемым Продавцом,
уполномоченной изготовителем организацией,
импортёром, изготовителем;
• наличия на изделии механических повреждений
(сколов, трещин и т. д.), воздействий на изделие
чрезмерной силы, химически агрессивных веществ,
высоких температур, повышенной влажности/
запылённости, концентрированных паров, если
что-либо из перечисленного стало причиной неис-
правности изделия;
• ремонта/наладки/инсталляции/адаптации/пуска
изделия в эксплуатацию не уполномоченными
на то организациями/ лицами;
• неаккуратного обращения с устройством, ставшего
причиной физических, либо косметических повреж-
дений поверхности;
• если нарушены правила транспортировки/хране-
ния/монтажа/эксплуатации;
• стихийных бедствий (пожар, наводнение и т. д.)
и других причин, находящихся вне контроля
Продавца, уполномоченной изготовителем орга-
низации, импортёра, изготовителя и Покупателя,
которые причинили вред изделию;
• неправильного подключения изделия к электри-
ческой или водопроводной сети, а также неис-
правностей (несоответствие рабочих параметров)
электрической или водопроводной сети и прочих
внешних сетей;
• дефектов, возникших вследствие попадания внутрь
изделия посторонних предметов, жидкостей,
кроме предусмотренных инструкцией по эксплу-
атации, насекомых и продуктов их жизнедеятель-
ности и т. д.;
• необходимости замены ламп, фильтров, элементов
питания, аккумуляторов, предохранителей, а также
стеклянных/фарфоровых/матерчатых и перемеща-
емых вручную деталей и других дополнительных
быстроизнашивающихся/сменных деталей изде-
лия, которые имеют собственный ограниченный
период работоспособности, в связи с их есте-
ственным износом;
• дефектов системы, в которой изделие использова-
лось как элемент этой системы.
Настоящая гарантия распространяется на производ-
ственные или конструкционные дефекты изделия
Выполнение ремонтных работ и замена дефектных
деталей изделия специалистами уполномоченного
сервисного центра производятся в сервисном центре
или непосредственно у Покупателя (по усмотрению
сервисного центра). Гарантийный ремонт изделия на
территории Российской Федерации выполняется в срок
не более 45 дней. В случае если во время устранения
недостатков товара станет очевидным, что они не будут
устранены в определённый соглашением Сторон срок,
Стороны могут заключить соглашение о новом сроке
устранения недостатков товара.
Гарантийный срок на комплектующие изделия (дета-
ли, которые могут быть сняты с изделия без приме-
нения каких-либо инструментов, т. е. ящики, полки,
решётки, корзины, насадки, щётки, трубки, шланги и др.
подобные комплектующие) составляет 3 (три) месяца.
Гарантийный срок на новые комплектующие, уста-
новленные на изделие при гарантийном или платном
ремонте, либо приобретённые отдельно от изделия,
составляет 3 (три) месяца со дня выдачи отремонтиро-
ванного изделия Покупателю, либо продажи последнему
этих комплектующих. Гарантийное обслуживание на
территории иных стран осуществляется в соответствии
с требованиями местного законодательства. По вопро-
сам гарантийного обслуживания можно обращаться
к продавцу или по электронной почте.
Настоящая гарантия не распространяется на:
• периодическое обслуживание и сервисное обслу-
живание изделия (чистку, замену фильтров или
устройств, выполняющих функции фильтров);
• любые адаптации и изменения изделия, в т. ч. с целью
усовершенствования и расширения обычной сферы
его применения, которая указана в Инструкции по экс-
плуатации изделия, без предварительного письмен-
ного согласия изготовителя.
Особые условия гарантийного обслуживания водона-
гревательных приборов
Настоящая гарантия не предоставляется, если неис-
правности в водонагревательных приборах возникли
в результате:
• замерзания или всего лишь однократного превы-
шения максимально допустимого давления воды,
указанного на заводской табличке с характеристи-
ками водонагревательного прибора;
• эксплуатации без защитных устройств или
устройств, не соответствующих техническим харак-
теристикам водонагревательных приборов;
Заполнение гарантийного талона
Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном
и проследите, чтобы он был правильно заполнен и имел
штамп Продавца. При отсутствии штампа Продавца
и даты продажи (либо кассового чека с датой прода-
жи) гарантийный срок исчисляется с даты производ-
ства изделия.
Запрещается вносить в гарантийный талон какие-
либо изменения, а также стирать или переписывать
указанные в нём данные. Гарантийный талон должен
содержать: наименование и модель изделия, его серий-
ный номер, дата продажи, а также имеется подпись
уполномоченного лица и штамп Продавца.
В случае неисправности прибора по вине изготовителя
обязательство по устранению неисправности будет
возложено на уполномоченную изготовителем орга-
низацию. В данном случае покупатель вправе обра-
титься к Продавцу.