Текст страницы
Точные формулировки сообщений об ошибках
Информация о конфигурации аппаратного и программного обеспечения
5.4 Обращение в службу технической поддержки Synology
В течение гарантийного периода вы можете получить помощь и информацию через службу
технической поддержки Synology. Квалифицированные специалисты помогут вам
определить проблему с оборудованием и решить, какие действия необходимы для ее
устранения.
Гарантия не распространяется на следующее:
Замена или использование деталей, произведенных не для Synology или не компанией
Synology, либо деталей Synology, на которые не распространяется гарантия
Выявление источников проблем с программным обеспечением
Установка и сопровождение приложений
Если будет установлено, что необходимы услуги по замене, обратитесь за дополнительной
помощью к местному реселлеру или дистрибьютору, у которого вы приобрели продукт.
(Компания Synology напрямую не предоставляет услуги по замене оборудования за
пределами Северной Америки.)
Примечания.
Дополнительные сведения о гарантийных политиках Synology приведены в этой
статье.
5.5 Получение информации, помощи, услуг
Компания Synology публикует широкий спектр сопроводительной документации.
В Базе знаний можно найти полезные справочные статьи, часто задаваемые вопросы, а
также видеоруководства с разделением процессов на несколько удобных этапов.
Там вы также найдете руководства пользователя, руководства по решениям, брошюры и
техническую документацию. Опытные пользователи и администраторы найдут ответы и
рекомендации в руководствах для разработчиков.
Возникли проблемы и не удается найти решение в нашей официальной документации? Вам
доступны сотни ответов пользователей и сотрудников службы поддержки в сообществе
33