Текст страницы
Используйте информацию по устранению неисправностей в этом руководстве.
Следуйте инструкциям в разделе Список действий перед устранением неполадок.
Следите за обновлениями информации, выходом новых драйверов устройств, а также
советами и подсказками в Центре знаний Synology.
По возможности находитесь рядом с устройством при обращении в службу технической
поддержки Synology и будьте готовы сообщить специалисту следующую информацию:
Название модели устройства
Серийные номера устройств Synology
Описание проблемы
Точные формулировки сообщений об ошибках
Информация о конфигурации аппаратного и программного обеспечения
5.4 Обращение в службу технической поддержки Synology
В течение гарантийного периода вы можете получить помощь и информацию через службу
технической поддержки Synology. Квалифицированные специалисты помогут вам
определить проблему с оборудованием и решить, какие действия необходимы для ее
устранения.
Гарантия не распространяется на следующее:
Замена или использование деталей, произведенных не для Synology или не компанией
Synology, либо деталей Synology, на которые не распространяется гарантия
Выявление источников проблем с программным обеспечением
Установка и сопровождение приложений
Если будет установлено, что необходимы услуги по замене, обратитесь за дополнительной
помощью к местному реселлеру или дистрибьютору, у которого вы приобрели продукт.
(Компания Synology напрямую не предоставляет услуги по замене оборудования за
пределами Северной Америки.)
Примечания.
Дополнительные сведения о гарантийных политиках Synology приведены в этой
статье.
5.5 Получение информации, помощи, услуг
41