Текст страницы
3. Подключите кабель(-и) питания устройства Synology NAS напрямую к розетке
переменного тока и проверьте, что устройство может включиться.
4. Проверьте, что система ИБП совместима с Synology NAS.
5. Если после выполнения описанных выше действий проблема по-прежнему не устранена,
обратитесь в службу технической поддержки Synology.
5.3 Перед обращением в техническую поддержку Synology
Перед обращением в техническую поддержку Synology следуйте инструкциям ниже, чтобы
попытаться решить проблему.
Используйте информацию по устранению неисправностей в этом руководстве.
Следуйте инструкциям в разделе Список действий перед устранением неполадок.
Следите за обновлениями информации, выходом новых драйверов устройств, а также
советами и подсказками в Центре знаний Synology.
По возможности находитесь рядом с устройством при обращении в службу технической
поддержки Synology и будьте готовы сообщить специалисту следующую информацию:
Название модели устройства
Серийные номера устройств Synology
Описание проблемы
Точные формулировки сообщений об ошибках
Информация о конфигурации аппаратного и программного обеспечения
5.4 Обращение в службу технической поддержки Synology
В течение гарантийного периода вы можете получить помощь и информацию через службу
технической поддержки Synology. Квалифицированные специалисты помогут вам
определить проблему с оборудованием и решить, какие действия необходимы для ее
устранения.
Гарантия не распространяется на следующее:
Замена или использование деталей, произведенных не для Synology или не компанией
Synology, либо деталей Synology, на которые не распространяется гарантия
Выявление источников проблем с программным обеспечением
Установка и сопровождение приложений
34