Текст страницы
Описание проблемы
Устранение проблемы
Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:
Проблемы с
подключением к
интернету
• Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне или компьютере.
Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло,
обратитесь к провайдеру.
• Подключите телевизор к мобильному интернету через Wi-Fi вашего
смартфона. Если телевизор подключается и работает стабильно
через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее
всего, на стороне провайдера.
Для работы телевизора подключение к Wi-Fi должно быть стабильным.
Положите смартфон рядом с телевизором и посмотрите, какой уровень
связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите
телевизор ближе к роутеру или подключите его с помощью кабеля (см.
раздел «Заново подключить к интернету»).
Перезагрузите телевизор (см. раздел «Перезагрузить или выключить
телевизор»).
Настройте подключение к интернету заново (см. раздел «Заново
подключить к интернету»).
Проблемы с подпиской
Яндекс.Плюс или
КиноПоиск
Если у вас подписка Яндекс.Плюс — изучите рекомендации на сайте
yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html. О подписке КиноПоиск HD можно
почитать на yandex.ru/support/kinopoisk/subscription-kinopoisk.html.
Предострежение: не допускайте, чтобы изображение на экране не менялось в течение
длительного промежутка времени. Неподвижное высококонтрастное изображение может
оставить «тень» на экране. Обычно при отключении «тень» постепенно исчезает, но в
дальнейшем может снова появиться. Подобная неисправность не является гарантийным
случаем.
39