Текст страницы
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Производитель гарантирует бесперебойную работу устройства в
течение всего гарантийного срока, а также отсутствие дефектов в
материалах и сборке. Гарантийный период исчисляется с момента
приобретения изделия и распространяется только на новые
продукты. В гарантийное обслуживание входит бесплатный ремонт
или замена элементов, вышедших из строя не по вине потребителя в
течение гарантийного срока при условии эксплуатации изделия
согласно руководству пользователя. Ремонт или замена элементов
производится на территории уполномоченных сервисных центров.
Актуальный список сервисных центров по адресу:
https://hiper-power.com/ru/sluzhba-remonta
2. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ИЗДЕЛИЯ НА ГАРАНТИЙНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
2.1. Изделие принимается на гарантийное обслуживание на
основании заполненного формализованного сопроводительного
листа установленной формы, в котором указывается наименование
изделия, артикул и другая информация о нем и его предполагаемая
неисправность. Сопроводительный лист заполняется и
подписывается Покупателем. На изделие, принятое в гарантийный
ремонт, покупателю выдается бланк заказа установленной формы.
2.2. Изделие, передаваемое на гарантийное обслуживание, должно
быть в полной комплектации и в чистом виде.
2.3. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное
обслуживание не распространяются на перечисленные ниже
принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена
не связана с разборкой изделия:
• Элементы питания (батарейки) для ПДУ (Пульт дистанционного
управления).
• Соединительные кабели, антенны и переходники для них,
наушники, микрофоны, устройства «HANDS-FREE»; носители
информации различных типов, программное обеспечение (ПО) и
драйверы, поставляемые в комплекте (включая, но не ограничиваясь
ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках
изделия), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы.
• Чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные
приспособления, инструменты, документацию, прилагаемую к
изделию.
• Расходные материалы и детали, подвергающиеся естественному
износу.
2.4. Производитель не несет гарантийных обязательств в следующих
случаях:
• Истек Гарантийный срок.
• Если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных)
нужд,использовалось для осуществления предпринимательской
деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его
прямому назначению.
• Производитель не несет ответственности за возможный
материальный, моральный и иной вред, понесенный владельцем
изделия и/или третьими лицами, вследствие нарушения требований
руководства пользователя при использовании, несоблюдения
рекомендаций по установке и обслуживанию изделия, правил
подключения (короткие замыкания, возникшие также в результате
воздействия несоответствующего сетевого напряжения, как на само
изделие, так и на изделия, сопряженные с ним), хранении и
транспортировки изделия.
• Все случаи механического повреждения: сколы, трещины,
деформации, следы ударов, вмятины, замятия и др., полученные в
процессе эксплуатации изделия.
• Имеются следы сторонней модификации, несанкционированного
ремонта лицами, не уполномоченными для проведения таких работ.
Если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия,
подключением внешних устройств, не предусмотренных
Производителем, использованием устройства, не имеющего
сертификата соответствия согласно местному законодательству.
• Если дефект изделия вызван действием непреодолимой силы
(природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых
факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Производителя), либо
действиями третьих лиц, которые Производитель не мог предвидеть.
• Дефект вызван попаданием внутрь изделия посторонних
предметов, инородных тел, веществ, жидкостей, насекомых или
животных, воздействием агрессивных сред, высокой влажности,
высоких температур, которые привели к полному или частичному
выходу из строя изделия.
• Отсутствует или не соответствует идентификация изделия
(серийный номер).
Если повреждения (недостатки) вызваны воздействием
вредоносного программного обеспечения; установкой, сменой или
удалением паролей (кодов), приведшим к отсутствию доступа к
программным ресурсам изделия, без возможности их
сброса/восстановления, ввиду отсутствия предоставления данной
услуги поставщиком ПО.
• Если дефекты работы вызваны несоответствием стандартам или
техническим регламентам питающих, кабельных,
телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе
из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов,
использования изделия на границе или вне зоны действия сети.
• Если повреждения вызваны использованием нестандартных
(неоригинальных) и/или некачественных (поврежденных) расходных
материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания,
носителей информации различных типов (включая CD, DVD диски,