Текст страницы
• Используйте варианты восстановления Windows.
1. Перейдите на сайт https://pcsupport.lenovo.com.
2. Выполните поиск компьютера или выберите его модель вручную.
3. Перейдите в меню устранения неполадок, чтобы провести диагностику операционной системы
и получить инструкции по восстановлению.
Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать это не удалось, можно
обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo.
Перед тем как связаться с Lenovo
Перед тем как связаться с Lenovo, подготовьте необходимую информацию.
1. Запишите признаки и сведения о проблеме:
• В чем заключается проблема? Проблема проявляется постоянно или периодически?
• Возникает сообщение об ошибке или код ошибки?
• Какая операционная система установлена на вашем компьютере? Какая версия?
• Какие приложения работали в момент возникновения проблемы?
• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким образом?
2. Запишите информацию о системе:
• Название продукта
• Тип компьютера и серийный номер.
Ресурсы для самостоятельного устранения неполадок
Для получения дополнительных сведений о компьютере и устранения неполадок используйте
следующие ресурсы для самостоятельного устранения неполадок.
Ресурсы
Как найти?
Веб-сайт службы поддержки Lenovo
https://smartsupport.lenovo.com
Советы
https://www.lenovo.com/tips
Сообщество Lenovo
https://forums.lenovo.com
Информация о специальных возможностях
https://www.lenovo.com/accessibility
• Откройте меню «Пуск» и нажмите Получение
справки или Советы.
Справочная информация по Windows
• Используйте Windows Search или личный помощник
Cortana®.
• Веб-сайт службы поддержки Майкрософт: https://
support.microsoft.com
Глава 5. Справка и поддержка
23