Текст страницы
Приложение
Ответственность за платные услуги (стоимость услуг для клиентов)
Визит специалиста сервисного центра оплачивается в следующих случаях (невзирая на предоставленную гарантию):
В изделии не обнаружено неисправностей
Чистка изделия, настройка, объяснение правил использования, переустановка и т.п.
●
●
Специалист сервисного центра дает инструкции по использованию изделия или просто изменяет настройки, не
разбирая изделия.
●
●
Неисправность вызвана факторами окружающей среды (Интернет, антенна, помехи и т.п.)
●
●
Изделие переустановлено или к нему подключены дополнительные устройства после первоначальной установки.
●
●
Изделие переустановлено и перенесено в другое место в помещении либо в другое здание.
●
●
Клиенту необходимы инструкции по использованию изделия, произведенного другой компанией.
●
●
Клиенту необходимы инструкции по работе в сети или использованию программы, произведенной другой
компанией.
●
●
Клиенту необходимо установить программное обеспечение и настроить изделие.
●
●
Специалист сервисного центра обнаруживает загрязнения или инородные материалы внутри изделия и удаляет их.
●
●
Клиенту необходима установка изделия в случае приобретения его в Интернете или на дому.
Повреждение изделия по вине клиента
Повреждение изделия вызвано неправильным обращением или неаккуратным ремонтом.
Если повреждение изделия вызвано одной из следующих причин:
●
●
Внешнее воздействие или падение.
●
●
Использование источников питания или дополнительных изделий, не являющихся продукцией Samsung.
●
●
Ремонт, произведенный лицом, которое не является инженером сторонней обслуживающей компании или
партнером Samsung Electronics Co., Ltd.
●
●
Ремонт, произведенный клиентом, а также модернизация изделия.
●
●
Подключение изделия к сети с неподходящим напряжением или включение его в недопустимую электрическую
схему.
●
●
Несоблюдение мер предосторожности, приведенных в Руководстве пользователя устройства.
Прочее
●
●
Поломка изделия по причине стихийного бедствия (удар молнии, пожар, землетрясение, наводнение и т.п.).
●
●
Закончились или пришли в негодность расходные компоненты (аккумулятор, тонер, флуоресцентные и обычные
лампы, фильтр и т.п.).
"
"
Если клиент требует обслуживания, но изделие полностью исправно, то работу специалиста необходимо будет
оплатить. Пожалуйста, прочитайте Руководство пользователя устройства, прежде чем обращаться в сервисный
центр.
- 32 -