Текст страницы
Устранение неполадок
Сенсорный экран медленно или неправильно реагирует на касания
• При установке на сенсорный экран защитной пленки или дополнительных аксессуаров он
может работать некорректно.
• Сенсорный экран может работать неправильно в следующих ситуациях: на вас надеты
перчатки, вы касаетесь экрана грязными руками, острыми предметами или кончиками
пальцев.
• Повышенная влажность и попадание жидкости могут стать причиной неправильной работы
сенсорного экрана.
• Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить временные неисправности ПО.
• Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.
• Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устройство «зависает», или возникла критическая ошибка
Попробуйте следующие решения. Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр
Samsung.
Перезагрузка устройства
Если устройство «зависает», необходимо закрыть все приложения или выключить устройство и
снова включить его.
Принудительная перезагрузка
Если устройство «зависает» и не реагирует на действия, для его перезагрузки одновременно
нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение более чем 7
секунд.
Сброс устройства
Если способы выше не помогли устранить проблему, выполните сброс настроек устройства.
На экране приложений выберите пункт Настройки → Архивация и сброс → Сброс данных
→ СБРОС УСТРОЙСТВА → УДАЛИТЬ ВСЕ. Перед сбросом настроек устройства рекомендуется
создать резервную копию всех важных данных, хранящихся в памяти устройства.