Текст страницы
ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В
ОТНОШЕНИИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ WIFI
Проблема
Причина
Способ устранения
Блендер не реагирует
на нажатие кнопок
Включен режим ChildLock
Выключите режим «ChildLock» из приложения, либо нажмите 6 раз
подряд кнопку «Smart» на корпусе блендера.
1. В процессе
подключения происходит
сбой
Устройству не удается
подключиться к WiFi
роутеру
a)
Убедитесь в том, что Ваш прибор поддерживается в приложении:
на главном меню приложения нажмите кнопку «Добавить
устройство» и разверните список «Все устройства»;
b)
Убедитесь в том, что Ваш роутер работает на частоте 2,4 MHz,
режим сети 802.11 b/g/n, в имени сети отсутствуют русские буквы
и служебные символы (%;/? и т.п.). Для настройки роутера
обратитесь к инструкции к Вашему роутеру;
c)
Убедитесь в том, что Ваш роутер не накладывает
дополнительных ограничений на входящие подключения
(например, подключение только указанных MAC-адресов). Для
настройки роутера обратитесь к инструкции к Вашему роутеру.
d)
Убедитесь в том, что у Вас установлена последняя версия
программы;
e)
При первом подключении, выключите на телефоне VPN и
блокировщики рекламы, если установлены. Если у Вас Iphone,
зайдите в меню настройки/Bluetooth и переведите триггер в
положение «выключено». Причем важно сделать это именно в
настройках, а не в вытягиваемой на экране «шторке». После
подключения все упомянутые программы и режимы можно будет
включить обратно.
f)
Необходимо дать приложению все запрашиваемые разрешения.
g)
Выгрузите программу из памяти телефона и запустите еще раз:
откройте список открытых приложений в телефоне и смахните
вверх запущенное окно программы Polaris IQHome, затем заново
запустите программу и повторите процесс подключения;
h)
Активируйте режим диагностики прибора – обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
i)
Проведите сброс настроек прибора (Reset) - обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя.
2. Подключение
проведено успешно,
прибор появился в списке
Убедитесь в том, что Ваш телефон произвел обратное
переподключение на WiFi сеть. Для этого откройте раздел WiFi
настроек телефона и в случае необходимости подключитесь к Вашей
приборов в приложении,
но управление им
сети WiFi вручную.
недоступно.
Зайдите на страницу прибора и в правом верхнем углу нажмите
звездочку. Далее в разделе «Диагностика соединения» ознакомьтесь с
диаграммой диагностики. Нажмите на восклицательный знак рядом с
3. Прибор был успешно
подключен, но неожиданно
красным участком сети и следуйте инструкциям интерактивного
перестал реагировать на
команды из приложения.
помощника.
Не нашли ответа на Вашу проблему? Ознакомьтесь с дополнительной
информацией или свяжитесь со службой поддержки "Умный дом" на
нашем сайте или в профиле пользователя в приложении.
Внимание! Вследствие постоянного процесса внесения изменений и улучшений, между
руководством и изделием могут наблюдаться некоторые различия. Производитель
надеется, что пользователь обратит на это внимание.
28