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GARANTIA DO FABRICANTE
GUIA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS - CONT.
PORTUGUÊS
A Garantia Ninja® de 2 anos
Quando um consumidor compra um produto no EU, obtém o benefício dos direitos legais relacionados com
a qualidade do produto (os seus “direitos estatutários”). Pode fazer valer os seus direitos legais junto do seu
retalhista, incluindo a Ninja®, se tiver comprado o seu aparelho Ninja® em ninjakitchen.eu. No entanto, na Ninja®,
estamos tão confiantes na qualidade dos nossos produtos que damos ao proprietário uma garantia adicional
gratuita do fabricante para peças e mão de obra até 2 anos.
A garantia que o acompanha é um aspeto importante a considerar e reflete a confiança que o fabricante tem
no seu produto e na qualidade de fabrico.
A garantia do fabricante não afeta os seus direitos legais.
Qual é a duração da garantia dos aparelhos Ninja® novos?
A nossa garantia do fabricante tem uma duração normal de um ano a partir da data de compra, ou de dois anos
se registar a sua compra connosco no prazo de 28 dias.
Como posso registar a minha garantia Ninja®?
Se comprou o seu eletrodoméstico de cozinha Ninja® diretamente em ninjakitchen.eu, a sua garantia fica registada
automaticamente. Se o comprou noutro local no Reino Unido, pode registar a sua garantia online no prazo de
28 dias após a compra.
• Para se registar online, visite www.ninjakitchen.eu/register-guarantee ou leia o código QR na capa traseira.
• Anote a data de compra da máquina e guarde-a.
IMPORTANTE:
• Guarde o seu recibo se tiver comprado o seu eletrodoméstico de cozinha Ninja® em qualquer local que não
em ninjakitchen.eu. Necessitará dela para poder reclamar a sua garantia.
• A garantia cobre o seu Produto durante 2 anos a partir da data de compra.
Quais são os benefícios de registar a minha garantia Ninja® gratuita?
Ao registar a sua garantia, receberá um ano de cobertura adicional. Também teremos os seus dados disponíveis
se precisarmos de entrar em contacto consigo. Se também concordar em receber comunicações nossas, pode
receber dicas e conselhos sobre como aproveitar ao máximo o seu eletrodoméstico de cozinha Ninja® e conhecer
as últimas novidades sobre lançamentos e novas tecnologias da Ninja®.
O que está abrangido pela garantia Ninja® gratuita?
Reparação ou substituição (a critério da Ninja®) do seu aparelho Ninja®, incluindo todas as peças e mão de obra.
TODAS AS MENSAGENS DE ERRO (ADICIONAR ÁGUA, ADICIONAR GRÃOS, ETC.)
NOTIFICAÇÃO “ADD WATER” (Adicionar água).
• Certifique-se de que há água no reservatório. Se o reservatório estiver vazio, adicione água fresca
ao reservatório e, em seguida, prima START BREW (Iniciar a preparação) para retomar a tiragem.
• Se o reservatório estiver cheio de água, retire-o e volte a colocá-lo no lugar e, em seguida, prima
START BREW (Iniciar a preparação) para retomar a tiragem.
NOTIFICAÇÃO “ADD BEANS” (Adicionar grãos)
• Verifique se há grãos suficientes no recipiente de grãos para fazer a sua bebida.
• Se houver grãos no recipiente de grãos e estiver a receber uma notificação ADD BEANS (Adicionar grãos),
desligue a máquina e empurre suavemente os grãos para baixo em direção às lâminas.
NOTIFICAÇÃO “INSTALL PORTAFILTER” (Instalar o porta-filtro)
• Certifique-se de que o porta-filtro está bem assente no suporte de moagem.
• Certifique-se de que o porta-filtro está totalmente empurrado para trás no suporte de moagem.
• Utilize a escova de limpeza para se certificar de que o suporte de moagem está livre de quaisquer resíduos
NOTIFICAÇÃO “INSTALL FUNNEL” (Instalar o funil)
• Certifique-se de que o funil está corretamente instalado no porta-filtro, alinhando os entalhes do funil com
os entalhes do porta-filtro.
• Quando introduzir o porta-filtro no suporte de moagem, certifique-se de que o funil está fixado ao
porta-filtro.
NOTIFICAÇÃO “INSTALL HOPPER” (Instalar recipiente de grãos)
• Bloqueie o recipiente de grãos rodando o manípulo no sentido horário.
• Se o problema persistir, desbloqueie o recipiente de grãos rodando o manípulo no sentido anti-horário.
Levante o recipiente de grãos da base e volte a colocá-lo firmemente na base. Poderá ter de retirar os grãos
da parte superior do moinho antes de reinstalar o recipiente de grãos, para que este assente corretamente.
Bloqueie o recipiente de grãos rodando o manípulo no sentido horário.
NOTIFICAÇÃO INSTALL JUG (Instalar o jarro)
• Certifique-se de que o jarro de leite está na plataforma quando estiver a fazer espuma.
• Certifique-se de que o fundo do jarro e a plataforma do jarro de leite estão secos e limpos.
NOTIFICAÇÃO “RINSE” (Enxaguar)
• Se tentar preparar uma bebida fria depois de uma bebida quente, pode receber uma notificação de RINSE
(Enxaguamento). Consulte a notificação sobre RINSE (Enxaguamento) na secção de Utilização da máquina.
NOTIFICAÇÃO “DESCALE” (Descalcificação)
• Está na altura de descalcificar a máquina. Consulte o tópico de Descalcificação na secção de Limpeza
e Manutenção.
NOTIFICAÇÃO “CLEAN” (Limpeza)
• Está na altura de efetuar um ciclo de limpeza. Consulte o tópico de Execução de um ciclo de limpeza na secção
de Limpeza e manutenção.
Er
• Se o painel de controlo apresentar "Er" e depois um número (por exemplo, "Er 03"), contacte o Serviço de
Apoio ao Cliente através do número +44 (0)800 862 0453.
O que não está abrangido pela garantia Ninja® gratuita?
• Desgaste normal.
• Danos acidentais, falhas causadas por uso negligente ou falta de cuidado, má utilização, negligência, operação
descuidada ou um manuseamento do eletrodoméstico de cozinha Ninja® que não esteja de acordo com
o Manual de Funcionamento Ninja® fornecido com a sua máquina.
• Os danos causados pelo uso do eletrodoméstico de cozinha Ninja® para qualquer outro fim que não seja
a utilização doméstica normal.
• Danos causados pela utilização de peças que não foram montadas ou instaladas de acordo com as instruções
de funcionamento.
• Danos causados por utilização de peças e acessórios que não sejam componentes Ninja® genuínos
• Instalação incorreta (exceto quando instalado pela Ninja®).
• Reparações ou alterações realizadas por terceiros que não sejam a Ninja® ou os seus agentes.
PEÇAS DE SUBSTITUIÇÃO
Para encomendar peças e acessórios adicionais, visite ninjakitchen.eu ou contacte a linha de Apoio ao Cliente
pelo número +44 (0)800 862 0453.
Como posso reclamar ao abrigo da garantia Ninja® gratuita?
Contacte a nossa linha de apoio ao cliente através do número +44 (0)800 862 0453. Para saber o horário de
atendimento, consulte o nosso site em "Contacte-nos". A chamada é gratuita e será encaminhada diretamente
para um representante Ninja®. Também encontrará assistência online em www.ninjakitchen.eu. O representante
da Ninja® tentará efetuar alguns procedimentos de resolução de problemas consigo e, se concluirmos que o
artigo falhou, enviar-lhe-emos uma peça de substituição ou uma etiqueta de devolução
para que nos envie o artigo defeituoso gratuitamente. Quando nos tiver entregado o produto defeituoso,
enviar-lhe-emos um produto de substituição.
Lembre-se de que precisará de colocar o artigo numa caixa quando o devolver a nós. Pode ser qualquer
caixa adequada; não tem de ser na embalagem original.
Onde posso comprar peças sobresselentes e acessórios genuínos Ninja®?
As peças sobresselentes e acessórios Ninja® são concebidos pelos mesmos engenheiros que conceberam o seu
aparelho de cozinha Ninja®. Encontrará uma ampla gama de peças sobresselentes Ninja®, peças de reposição e
acessórios para todos os aparelhos Ninja® em www.ninjakitchen.eu. Lembre-se de que os danos causados pela
utilização de peças sobresselentes que não sejam da marca Ninja® podem não estar cobertos pela sua garantia.
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