Текст страницы
Проблемы с пультом дистанционного управления
250 Настройки сбрасываются через 5 минут или каждый раз
после выключения ТВ.
243 Пульт дистанционного управления не работает.
251 ТВ наклонен в сторону.
243 Не удается воспользоваться пультом ДУ ТВ для
управления внешними устройствами.
251 Подставка шатается или наклоняется.
251 Я хочу знать, как установить и снять стойку для ТВ.
Проблемы с записью
252 На экране отображается всплывающее окно (внутренний
244 Функция Timeshift или функция записи недоступна.
рекламный баннер ТВ).
244 Не удается записать видеоролики, полученные со
252 Экран выключен, но слышен шум.
внешнего устройства или Samsung TV Plus.
252 Из ТВ слышен треск.
244 Появляется сообщение "Форматировать устройство" при
использовании функции Timeshift или функции записи.
252 Из ТВ слышен фоновый шум.
244 Не удается воспроизвести на компьютере записанные
253 ТВ озвучивает происходящее на экране.
файлы, хранящиеся в ТВ.
Диагностика проблем в работе ТВ
Приложения
254 Самодиагностика
245 Я не могу найти нужное приложение.
255 Не удается выбрать Сигнал трансляции в меню
245 Приложение запустилось, но на другом языке. Как
Самодиагностика.
изменить язык?
256 Сброс Smart Hub
245 Приложение работает неправильно. Качество
изображения слишком плохое.
256 Сброс изображения
245 Экран первоначального экрана службы Smart Hub всегда
256 Сброс звука
появляется при включении ТВ.
Поддержка
Мультимедийные файлы
257 Поддержка через Удаленное управление
246 Прерывается воспроизведение некоторых файлов.
257 Поиск контактной информации службы
246 Некоторые файлы не воспроизводятся.
257 Запрос на обслуживание
Проблемы с распознаванием голоса
247 Микрофон выключен.
247 Bixby отвечает автоматически.
248 Bixby не отвечает на голосовой запрос "Hi, Bixby".
248 Функция распознавания голоса не работает с пультом
Интеллектуальный пульт ДУ Samsung, но работает с
другими функциями. Нет ответа, даже если нажата
кнопка Голосовой помощник.
249 При использовании функции распознавания голоса
отображается сообщение о большой нагрузке, и функция
не работает.
249 Я хочу, чтобы отобразились сведения о погоде в
определенном регионе.
Другие проблемы
250 ТВ сильно нагрелся.
250 От ТВ исходит запах пластмассы.