Текст страницы
Поддержка
В случае неполадок в работе ТВ вы можете обратиться непосредственно в компанию Samsung.
Поддержка через Удаленное управление
(навигационная кнопка «влево»)
Настройки
Поддержка
Удаленное
управление Попроб.
Приняв условия нашего соглашения об обслуживании, вы сможете использовать функцию Удаленное
управление для обращения в службу удаленной поддержки, чтобы технический специалист Samsung в
дистанционном режиме через Интернет провел диагностику ТВ, устранил проблемы и обновил программное
обеспечение ТВ. Функцию Удаленное управление можно включать и отключать по своему усмотрению.
Данная функция требует наличия сетевого подключения.
Поиск контактной информации службы
(навигационная кнопка «влево»)
Настройки
Поддержка
О ТВ Попроб.
Эта функция позволяет узнать адрес веб-сайта Samsung, телефонный номер операторского центра, номер
модели ТВ, версию программного обеспечения ТВ, информацию о лицензии на открытый исходный код и
другие сведения, необходимые для получения поддержки от сервисного центра Samsung или на веб-сайте
Samsung.
Эту же информацию можно получить с помощью QR-кода своего ТВ.
Запустить эту функцию также можно, нажав кнопку
и удерживая ее не менее 5 секунд. Если используется
стандартный пульт ДУ, нажмите кнопку
(Воспроизведение) и удерживайте не менее 5 секунд. Продолжайте
удерживать кнопку, пока не появится всплывающее окно с информацией о клиенте.
Запрос на обслуживание
(навигационная кнопка «влево»)
Настройки
Поддержка
Обслуживание
устройства
Запросить поддержку Попроб.
При возникновении проблем в работе ТВ пользователь может оформить запрос на обслуживание. Выберите
пункт, соответствующий обнаруженной вами неполадке, перейдите к необходимому пункту, выделите Далее
и нажмите кнопку Выбор. Выберите Запросить сейчас
Отправить или Запланировать встречу
Запрос
Отправить. Заявка на обслуживание будет зарегистрирована. Представитель операторского центра Samsung
свяжется с вами, чтобы подтвердить запрос на обслуживание.
Вы должны будете принять условия запроса на обслуживание.
Эта функция может не поддерживаться в некоторых регионах.
Данная функция требует наличия сетевого подключения.
- 257 -