Текст страницы
Устранение неполадок > Принтер не работает должным образом > Невозможно запустить сканирование
На беспроводном маршрутизаторе доступна функция разделения устройств.
Решения
В большинстве беспроводных маршрутизаторов имеется функция разделения, которая блокирует
связь между устройствами в пределах одной сети (SSID). Если вы не можете установить связь
между принтером и компьютером или интеллектуальным устройством, даже если они
подключены к одной сети, отключите функцию разделения устройств на беспроводном
маршрутизаторе. За более подробной информацией обратитесь к руководству по беспроводному
маршрутизатору.
IP-адрес назначен неправильно.
Решения
Если IP-адрес, назначенный принтеру, имеет вид 169.254.XXX.XXX, а для маски подсети
настроено значение 255.255.0.0, то такой IP-адрес может быть назначен неправильно.
На панели управления принтера выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети >
Расширенные и проверьте IP-адрес и маску подсети, назначенные принтеру.
Перезагрузите беспроводной маршрутизатор или сбросьте настройки сети в принтере.
На компьютере возникла проблема с настройками сети.
Решения
Попробуйте зайти на любой веб-сайт со своего компьютера, чтобы убедиться, что настройки сети
на компьютере верны. Если вы не можете получить доступ ни к одному веб-сайту, это означает,
что на компьютере имеются проблемы.
Проверьте сетевое подключение на компьютере. Для получения более подробной информации
обратитесь к документации на компьютер.
Устройство, подключенное к порту USB 3.0, вызывает радиопомехи.
Решения
При подключении устройств к порту USB 3.0 на компьютере Mac могут возникать
радиочастотные помехи. Если вам не удается выполнить подключение к беспроводной сети (Wi-
Fi) или работа с ней становится неустойчивой, попробуйте выполнить следующее.
❏Расположите устройство, подключенное к порту USB 3.0, подальше от компьютера.
Принтер подключен через Ethernet с помощью устройств, поддерживающих стандарт
IEEE 802.3az (энергосберегающий Ethernet).
Решения
Если принтер подключается через Ethernet с помощью устройств, поддерживающих стандарт
IEEE 802.3az (энергосберегающий Ethernet), то в зависимости от используемого концентратора
или маршрутизатора могут возникать указанные ниже проблемы.
❏Соединение становится нестабильным, принтер то подключается, то теряет соединение.
❏Не удается подключить принтер.
❏Скорость соединения снижается.
Выполните указанные ниже действия, чтобы отключить IEEE 802.3az для принтера, а затем снова
подключите принтер.
1.
Отсоедините Ethernet-кабель от компьютера и принтера.
151