Текст страницы
Использование идентификационного кода сбоя оборудования HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Когда HP PC Hardware Diagnostics UEFI обнаруживает сбой, требующий замены оборудования, для
определенных тестов создается 24-значный идентификационный код сбоя.
Для получения помощи в решении проблемы, выполните одну из указанных ниже задач:
●
Выберите Обратиться в HP, примите условия заявления о конфиденциальности HP, а затем с
помощью мобильного устройства отсканируйте идентификационный код сбоя, который будет
показан на следующем экране. На экран выводится страница сервисного центра службы
поддержки клиентов HP, где будут автоматически заполнены идентификационный код сбоя и
номер продукта. Следуйте инструкциям на экране.
●
Обратитесь в службу поддержки и предоставьте идентификационный код сбоя.
Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Для того чтобы запустить программу HP PC Hardware Diagnostics UEFI, выполните следующие
действия.
1.
Включите или перезагрузите компьютер, после чего быстро нажмите клавишу esc.
2.
Нажмите клавишу f2.
BIOS выполняет поиск средств диагностики в трех местах в указанном далее порядке.
а.
Подключенный флеш-накопитель USB
ПРИМЕЧАНИЕ.
Сведения о загрузке средства HP PC Hardware Diagnostics UEFI на
флеш-накопитель USB приводятся в разделе Загрузка актуальной версии программы HP
PC Hardware Diagnostics UEFI на стр. 83.
б.
Жесткий диск
в.
BIOS
3.
Когда откроется это средство диагностики, выберите нужный тип диагностического теста и
следуйте инструкциям на экране.
Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI с помощью программы HP Hotkey Support (только на некоторых моделях)
Для того чтобы запустить программу HP PC Hardware Diagnostics UEFI с помощью программы HP
Hotkey Support, выполните следующие действия.
1.
В меню Пуск откройте приложение HP System Information Application или нажмите Fn+Esc.
2.
На экране «Сведения о системе HP» выберите Запустить диагностику системы, затем Да,
чтобы запустить приложение, затем нажмите Перезапустить.
ВАЖНО!
Чтобы избежать потери данных, перед перезагрузкой компьютера сохраните
результаты работы во всех открытых приложениях.
ПРИМЕЧАНИЕ.
После завершения перезагрузки компьютер загрузится с приложения HP PC
Hardware Diagnostics UEFI. Выполните проверку по устранению неполадок.
82
Глава 11 Использование HP PC Hardware Diagnostics