Текст страницы
При предъявлении требований к приобретенному товару, в силу п. 5 ст. 18 Закона РФ «О
защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у
потребителя и в случае необходимости проводит проверку качества товара. Если при
проведении проверки качества будет подтверждено наличие в товаре недостатка, но
вместе с тем, если выявленный недостаток не будет являться существенным и может быть
устранен АСЦ в рамках гарантийного сервисного обслуживания (ремонта по гарантии), то
Покупателю будет предложено передать товар на гарантийное сервисное обслуживание
(ремонт по гарантии) для проведения гарантийного ремонта и сервисного обслуживания.
Все
требований
и
претензии
покупателя
рассматриваются
в
течение
срока,
установленного ст.20-22 Закона РФ "О защите прав потребителей", с момента
предъявления соответствующего требования.
Если в результате проверки качества/экспертизы товара будет установлено, что его
недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
(изготовитель),
потребитель
обязан
возместить
продавцу
(изготовителю),
уполномоченной
организации
или
уполномоченному
индивидуальному
предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее
проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае возникновения споров во всех отношениях, возникающих между потребителями
и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров
(выполнении работ, оказании услуг), устанавливающих права потребителей на
приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни,
здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о
товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах),
просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также
определяющих механизм реализации этих прав,
то порядок взаимоотношений
регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае возникновения споров во всех отношениях, возникающих при продаже товаров
дистанционным способом, то данные отношения регулируются между покупателем и
продавцом Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждённых
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
Можно ли вернуть товар без объяснения причин (не понравился, не подошел)?
Обращаем Ваше внимание, что в случае отсутствия в приобретенном технически
сложном товаре дефектов (недостатков), то применение норм и положений действующего
законодательства в данном случае недопустимо. В случае, если
Вы хотите
заменить/вернуть технически сложный товар надлежащего качества по причине того, что
товар не понравился Вам в эксплуатации, не подошел и т.д., то это не является
недостатком товара и не является основанием для удовлетворения Ваших требований.
Руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатком товара
является: несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям,
предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора