Текст страницы
7. Устранение неполадок
В данном разделе представлено описание неполадок, которые чаще всего возникают при
эксплуатации принтера штрихкодов. Если после выполнения рекомендуемых действий
принтер все равно не работает должным образом, обратитесь в службу технической
поддержки продавца или дистрибьютора, у которого был приобретен принтер.
Проблема
Возможная причина
Рекомендации по устранению
* Не подключен должным
образом кабель питания.
Не светится индикатор
питания
* Подсоедините кабель питания к
принтеру и к электрической розетке.
* Включите принтер.
– «DiagTool» (Программа
* Открыта головка принтера. * Закройте каретки принтера.
диагностики) показывает
состояние принтера «Head
Open» (Открыта головка).
– На ЖКД отображается
сообщение «Carriage
Open» (Открыта каретка).
– «DiagTool» (Программа
* Установите новый рулон ленты.
* См. описание действий в п. 3,3 для
переустановки ленты.
* Лента закончилась.
* Лента неправильно
загружена.
диагностики) показывает
состояние принтера
«Ribbon Encoder Err.»
(Ошибка кодировщика
ленты).
– На ЖКД отображается
сообщение «No Ribbon»
(Не установлена лента).
– «DiagTool» (Программа
* Установите новый рулон носителя.
* См. описание действий в п. 3,4 для
переустановки рулона этикеток.
* Откалибруйте датчик высечки (черной
метки).
* Закончился носитель.
* Носитель неправильно
загружен.
* Не откалиброван датчик
высечки (черной метки).
диагностики) показывает
состояние принтера «Out
of Paper» (Нет бумаги).
– На ЖКД отображается
сообщение «No Paper» (Не
установлена бумага).
* Откалибруйте датчик носителя.
* Задайте соответствующий размер
носителя.
* Возможно, к механизму печати
изнутри прилипла этикетка.
– «DiagTool» (Программа
диагностики) показывает
состояние принтера
«Paper Jam» (Замятие
бумаги).
– На ЖКД отображается
сообщение «Paper Jam»
(Замятие бумаги).
* Не установлен
надлежащим образом
датчик высечки (черной
метки).
* Удостоверьтесь, что задан
соответствующий размер
этикетки.
* Возможно, этикетки
прилипли к механизму
печати изнутри.
* Включена функция снятия
защитной пленки.
– На ЖКД отображается
сообщение «Take Label»
(Принять этикетку).
* Если установлен модуль снятия
защитной пленки, удалите этикетку.
* Если в передней части принтера
отсутствует модуль снятия защитной
пленки, выключите принтер и
установите этот модуль.
* Проверьте, подсоединен ли разъем
должным образом.
Не выполняется печать
* Проверьте, подсоединен ли
интерфейсный кабель к
интерфейсному разъему
должным образом.
* Проверьте соединение
между принтером и хост-
устройством по Wi-Fi или
Bluetooth.
* В драйвере Windows указан
недопустимый порт.
* Повторно подсоедините кабель к
интерфейсному разъему или
замените кабель.
* Если используется последовательный
кабель:
- Замените кабелем, разъемы
которого распаяны одинаково.
- Проверьте настройку скорости
обмена. Скорость обмена,
установленная в принтере по
умолчанию, равна 9600, без
контроля четности, 8 бит данных, 1
- 60 -