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ES ES Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Tipo de problema
Solución
Tipo de problema
Solución
El robot no realiza la limpieza
programada
Al robot le queda poca batería. La limpieza programada no comenzará hasta que el robot se haya recargado.
El robot no se enciende
La batería está baja. Recargue el robot en la base y vuelva a intentarlo.
La temperatura ambiente es demasiado baja (por debajo de los 0 ° C) o demasiado alta (por encima de los 40 ° C). La
temperatura de funcionamiento del robot es de 0 ° C a 40 ° C.
El robot no se recarga
La base no tiene energía. Confirme que ambos extremos del cable de alimentación estén conectados correctamente.
Contacto malo. Limpie los contactos de carga de la base y el robot.
No sale agua del módulo de
fregado o solo sale un poco de
agua
Compruebe que el depósito de agua está lleno de agua y limpie la mopa si es necesario.
Limpie la mopa si está sucia.
Compruebe que la mopa está colocada correctamente, de acuerdo con el manual.
Limpie el orificio del tanque de agua.
Compruebe que el robot no se encuentre en modo No molestar.
El robot no reanuda la limpieza cuando se recarga manualmente o coloca en la base.
El robot no puede regresar a la
base
El robot no reanuda la limpieza
a pesar de que tiene batería
suficiente
Hay demasiadas obstrucciones alrededor de la base. Coloque la base en un área más abierta.
Limpie el área de señalización de la base.
Mover el robot puede causar que se reubique o vuelva a mapear sus alrededores. Si el robot está demasiado lejos de la
base, es posible que no pueda regresar automáticamente por sí solo, en cuyo caso deberá colocarlo manualmente en la
base.
El modo No molestar también impide que el robot realice automáticamente tareas de recolección de polvo.
El robot regresa a la base sin
realizar tareas de recolección
de polvo
El robot no funciona
adecuadamente
Apague el robot y vuelva a encenderlo.
A veces, la recolección de polvo
tarda demasiado largo.
Cuando el robot lleva un período de tiempo recolectando el polvo, o cuando el conducto de aire no funciona
correctamente, la duración de la recolección de polvo se extenderá para evitar el bloqueo.
El robot hace un ruido extraño
Un objeto extraño puede estar obstruyendo el cepillo principal, el cepillo lateral o alguna de las ruedas principales.
Apague el robot y elimine la basura acumulada.
La cubierta superior de la base
no se cerró
Compruebe si la bolsa recolectora de polvo está instalada. Si la hay, instale una.
El robot no limpia de forma
correcta o deja basura a su paso
El depósito de polvo está lleno. Limpie el depósito de polvo y la entrada de polvo.
El filtro está obstruido. Debe limpiarlo.
Un objeto extraño está obstruyendo el cepillo principal.Debe limpiarlo.
Para más información, abra la app Dreamehome, acceda a la página del dispositivo y luego pulse « » > «Help» para obtener más detalles. (El software de la
aplicación se está actualizando, las operaciones actuales pueden ser diferentes de las instrucciones en este manual.)
Para servicios adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de aftersales@dreame.tech
Sitio web: https://global.dreametech.com
El robot no se conecta al Wi-Fi.
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Restablezca el Wi-Fi y descargue la última versión de la app Dreamehome
y luego vuelva a conectarlo.
El permiso de ubicación no está activado. Asegúrese de que el permiso de ubicación en la app Dreamehome está
habilitado.
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el robot se encuentra en una zona con una buena señal de Wi-Fi.
No admite Wi-Fi de 5GHz. Asegúrese de conectar su robot a una red Wi-Fi de 2,4GHz.
Nombre de usuario o contraseña del Wi-Fi incorrectos. Asegúrese de introducir el nombre de usuario y la contraseña
correctos.
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