Текст страницы
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
Проблема
Решение
Не удается
включить.
• Низкий уровень заряда аккумулятора. Установите
робота на зарядную док-станцию и зарядите его,
прежде чем использовать.
• Температура аккумулятора слишком низкая или
слишком высокая. Пользуйтесь роботом только в
диапазоне температур от 4 до 40 °C.
Не удается
подключиться
к WiFi.
Не удается
зарядить.
• Отключена функция WiFi. Сбросьте настройки WiFi
и повторите попытку.
• Слабый сигнал WiFi. Переместите робота в область
с хорошим уровнем сигнала WiFi.
• Проблемы с соединением WiFi. Выполните сброс
настроек WiFi, загрузите последнюю версию
мобильного приложения и повторите попытку.
• Внезапно обрывается связь с WiFi. Возможна
ошибка в настройках маршрутизатора. За
дополнительной помощью обратитесь в отдел
обслуживания клиентов Roborock.
• Док-станция не подключена к сети электропитания.
Убедитесь, что оба конца кабеля питания подключены
надлежащим образом.
• Плохой контакт. Очистите зарядные контакты на
док-станции и на роботе.
• Убедитесь, что индикатор док-станции светится.
• Робот потребляет энергию, когда он находится на
док-станции, чтобы обеспечить работоспособность
аккумулятора, однако потребление энергии
минимально.
Медленная
зарядка.
Всегда ли
потребляется
энергия, когда
робот находится
на зарядной
док-станции?
• При высоких или низких температурах робот
автоматически уменьшает скорость зарядки, чтобы
увеличить срок службы аккумулятора.
• Загрязнены зарядные контакты. Протрите их сухой
тканью.
• Нет. Литий-ионные аккумуляторы не обладают
эффектом памяти. Робота можно использовать
всегда, когда он полностью заряжен.
Нужно ли
заряжать робота
16 часов и более
для первых трех
раз, когда он
используется?
Не удается
вернуться на
док-станцию.
• Слишком много препятствий вокруг док-станции.
Обеспечьте свободное пространство вокруг
док-станции.
• Робот находится слишком далеко от зарядной
док-станции. Поместите его ближе и повторите
попытку.
• Возможно, загрязнен приводной маяк. Протрите
его сухой тканью.
Уборка не
возобновляется
после
подзарядки.
• Убедитесь, что робот не находится в режиме «Не
беспокоить». В режиме «Не беспокоить» уборка не
выполняется.
• Если пользователь нажмет кнопку
для зарядки
или вручную установит робота на док-станцию,
задание уборки не будет продолжено.
Шум во время
уборки.
• Возможно, заблокированы основная щетка,
боковая щетка или основные колеса. Выключите
робота и очистите эти детали.
• Заклинило самоориентирующееся колесо.
Извлеките его с помощью отвертки, чтобы
очистить.
• Возможно, загрязнены датчик обнаружения стен,
датчики обнаружения уступов или датчик ковра.
Протрите их мягкой сухой тканью.
Робот внезапно
пропускает
участок.
15