Текст страницы
12 Устранение неполадок
В случае возникновения проблем в работе устройства, пользователь может самостоятельно
попробовать нижеприведенные способы устранения неисправностей или отправить информацию о
работе устройства (лог) специалистам технической поддержки Fanvil.
12.1 Получение системной информации
Для получения информации о работе устройства нажмите программную клавишу Menu и перейдите к
разделу Status.
В разделе предоставлена информация о:
l
Работе сетевого соединения
l
Работе оборудования (модель, версии оборудования и ПО) и т.д.
12.2 Перезагрузка устройства
Для перезагрузки устройства нажмите программную клавишу Menu, перейдите к разделу Basic,
выберите пункт Reboot System и нажмите ОК.
Еще один способ перезагрузки – отключить питание устройства и включить его вновь.
12.3 Возврат к заводским настройкам
Возврат к заводским настройкам стирает все пользовательские настройки, базы данных и
информацию об аккаунтах.
Чтобы осуществить возврат к заводским настройкам, нажмите программную клавишу Menu и
перейдите к разделу Advanced. Введите пароль доступа к расширенным настройкам (по умолчанию
123) и выберите пункт Factory Reset, затем нажмите Enter и OK для перезагрузки устройства.
12.4 Скриншот
Скриншот может помочь специалисту технической поддержки в расследовании текущей проблемы.
Создание скриншотов доступно через веб-интерфейс:
В блоке System выберите вкладку Tools. С помощью функции Web Capture вы можете сделать
скриншот любого экрана.
113