Текст страницы
Пользователь может самостоятельно проанализировать данные при помощи анализатора пакетов
или отправить их на адрес технической поддержки Fanvil.
12.6 Получение лога
Анализ лога бывает полезен в устранении особо сложных проблем. Для доступа к логу устройства
через веб-интерфейс, откройте блок Device log, нажмите кнопку Start и воспроизведите проблему шаг
за шагом, после чего нажмите End. Затем нажмите Save для локального анализа или отправьте лог
специалистам технической поддержки.
12.7 Распространенные проблемы и способы их решения
Таблица 23 – Возможные проблемы
Проблема
Решение
Устройство не включается 1. Устройство работает с внешним блоком питания или через
адаптер PoE. Пожалуйста, используйте только оригинальные
блоки питания Fanvil и оборудование для подключения PoE,
отвечающее необходимым требованиям, а также проверьте
правильность подключения устройства.
2. Если на экране отображается сообщение POST MODE, это
означает, что система устройства была повреждена. Для
восстановления, пожалуйста, обратитесь к техническому
специалисту.
Устройство не может
1. Проверьте правильность сетевого соединения. Сетевой
зарегистрироваться на
кабель должен быть подсоединен к сетевому порту (
), а не
сервере
к компьютерному порту (
).
Если на экране мигает иконка WAN Disconnected (
), это
означает, что кабель подсоединен некорректно.
2. Проверьте, есть ли у устройства
IP-адрес. Если в блоке системной
информации
отображается
сообщение
‘Negotiating’,
это
означает,
что
устройству
не
присвоен
IP-адрес.
Пожалуйста,
проверьте корректность сетевых
настроек.
3. Если сетевое соединение в порядке, проверьте настройки
115