Текст страницы
Выявление неисправностей
Индикаторы сканера указывают на ошибку:
Индикатор сканера горит красным светом.
•
Убедитесь, что сканер правильно подключен к вашему компьютеру.
•
Убедитесь, что сканер отсоединен, затем выключите сканер и снова включите.
•
Убедитесь, что драйвер сканера установлен и он правильно отображается в "Диспетчере устройств“.
Индикатор сканера безостановочно мигает зеленым светом.
•
Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока питание не выключится и не включится снова.
•
Перезапустите программное обеспечение для сканирования.
•
Если это не решит проблему, отсоедините и снова подключите адаптер питания, а затем снова включите сканнер.
Проблемы с началом сканирования:
Не удается запустить сканирование с помощью кнопки.
•
Убедитесь, что USB-кабель и кабель питания надежно подключены к сканеру и компьютеру.
•
Убедитесь, что программное обеспечение "Event Utility" установлена правильно.
•
Убедитесь, что программа "Event Utility" правильно запущена в системном трее.
•
Убедитесь, что драйвер сканера установлен и он правильно отображается в "Диспетчере устройств“.
•
Убедитесь, что сканер включен.
Невозможно начать сканирование с помощью ViiScan.
•
Убедитесь, что USB-кабель и кабель питания надежно подключены к сканеру и компьютеру.
•
Убедитесь, что сканер включен.
•
Убедитесь, что драйвер сканера установлен и он правильно отображается в "Диспетчере устройств".
•
Убедитесь, что вы используете программное обеспечение "Event Utility", если да, пожалуйста, прекратите его использование, а затем снова
запустите ViiScan.
Не удается запустить сканирование с помощью TWAIN.
•
Если вы используете приложения, совместимые с TWAIN, убедитесь, что в качестве используемого сканера выбран правильный сканер.
•
Если вам по-прежнему не удается запустить сканирование с помощью приложений, совместимых с TWAIN, пожалуйста, переустановите
драйвер еще раз, а затем повторите попытку.
•
Если вы используете 32-разрядную версию Adobe Photoshop, убедитесь, что у вас установлен плагин TWAIN.
•
TWAIN не поддерживается в Adobe Photoshop, когда он запущен в 64-разрядном режиме. Если вам требуется решение для сканирования
при запуске Adobe Photoshop в 64-разрядном режиме, используйте интерфейс WIA (Windows Image Acquisition) для вашего сканера.
39