Текст страницы
2. Убедитесь, что раскладка клавиатуры настроена правильно. Выполните следующие действия.
a.
Откройте Параметры ➙ Время и язык ➙ Язык и регион.
b.
В разделе Предпочитаемые языки нажмите на три точки рядом с предпочитаемым
основным языком и выберите пункт Поддерживаемые языки.
c.
Посмотрите в разделе Установленные клавиатуры раскладку клавиатуры и добавьте
нужную клавиатуру, если вы используете не ту.
3. Убедитесь, что клавиатура находится в хорошем состоянии. Выполните следующие действия.
a.
Введите диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
b.
Нажмите Диспетчер устройств в списке результатов. Откроется окно диспетчера
устройств.
c.
Нажмите значок стрелки «>» рядом с пунктом Клавиатура, чтобы развернуть раздел.
d.
Дважды щелкните неработающую клавиатуру и проверьте ее состояние.
e.
Если она работает неправильно, выберите Драйвер на вкладках в верхней части экрана и
нажмите Удалить устройство, чтобы удалить устройство.
f.
Откройте Центр обновления Windows, чтобы установить последнюю версию драйвера
автоматически.
4. Убедитесь, что отключено залипание клавиш и фильтрация ввода. Выполните следующие
действия.
a.
Откройте меню Пуск и нажмите Настройка ➙ Специальные возможности ➙ Клавиатура.
b.
Отключите переключатель Залипание клавиш и переключатель Фильтрация ввода.
5. Перезагрузите компьютер.
Что делать, если не работает подсветка клавиатуры
Если подсветка клавиатуры не работает, попробуйте следующие способы диагностики и устранения
проблемы:
1. Отрегулируйте подсветку клавиатуры, нажав клавиши fn + пробел.
2. Откройте служебную программу настройки микропрограммы и нажмите клавиши fn + пробел,
чтобы проверить работу подсветки клавиатуры. Если в служебной программе настройки
микропрограммы подсветка работает, обновите UEFI/BIOS до последней версии.
3. Обновите драйвер клавиатуры.
a.
Введите Диспетчер устройств в поле поиска Windows и нажмите клавишу Enter.
b.
Нажмите значок стрелки рядом с пунктом Клавиатура, чтобы развернуть раздел.
c.
Щелкните правой кнопкой мыши клавиатуру, которую необходимо обновить.
d.
Выберите Обновить драйвер и следуйте инструкциям на экране.
Как сбросить пароль Windows
Если вы забудете пароль для Windows и захотите его сбросить, вы можете предпринять следующие
действия.
• Выполните следующие действия, если заданы контрольные вопросы.
1. Нажмите Сбросить пароль на экране входа после ввода неправильного пароля.
Примечание: Если возможность сброса пароля недоступна, обратитесь к администратору.
2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести новый пароль.
• Выполните следующие действия, если создан диск сброса пароля.
Глава 5. Справка и поддержка
53