Текст страницы
Глава 08
Приложение
Повреждение изделия по вине клиента
Повреждение изделия вызвано неправильным обращением или неаккуратным ремонтом.
Ответственность за платные услуги (стоимость услуг для клиентов)
Если повреждение изделия вызвано одной из следующих причин:
••
Внешнее воздействие или падение.
―
― Визит специалиста сервисного центра оплачивается в следующих случаях (невзирая на
предоставленную гарантию):
••
Использование источников питания или дополнительных изделий, не являющихся продукцией
Samsung.
В изделии не обнаружено неисправностей
••
Ремонт, произведенный лицом, которое не является инженером сторонней обслуживающей
компании или партнером Samsung Electronics Co., Ltd.
Чистка изделия, настройка, объяснение правил использования, переустановка и т.п.
••
Ремонт, произведенный клиентом, а также модернизация изделия.
••
Специалист сервисного центра дает инструкции по использованию изделия или просто
изменяет настройки, не разбирая изделия.
••
Подключение изделия к сети с неподходящим напряжением или включение его в
недопустимую электрическую схему.
••
Неисправность вызвана факторами окружающей среды (Интернет, антенна, помехи и т.п.)
••
Несоблюдение мер предосторожности, приведенных в Руководстве пользователя.
••
Изделие переустановлено или к нему подключены дополнительные устройства после
первоначальной установки.
Прочее
••
Изделие переустановлено и перенесено в другое место в помещении либо в другое здание.
••
Клиенту необходимы инструкции по использованию изделия, произведенного другой
компанией.
••
Поломка изделия по причине стихийного бедствия (удар молнии, пожар, землетрясение,
наводнение и т.п.).
••
Клиенту необходимы инструкции по работе в сети или использованию программы,
произведенной другой компанией.
••
Закончились или пришли в негодность расходные компоненты (аккумулятор, тонер,
флуоресцентные и обычные лампы, фильтр и т.п.).
••
Клиенту необходимо установить программное обеспечение и настроить изделие.
―
― Если клиент требует обслуживания, но изделие полностью исправно, то работу специалиста
необходимо будет оплатить. Рекомендуем прочитать Руководство пользователя прежде, чем
обращаться в сервисный центр.
••
Специалист сервисного центра обнаруживает загрязнения или инородные материалы внутри
изделия и удаляет их.
••
Клиенту необходима установка изделия в случае приобретения его в Интернете или на дому.