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GARANTÍA DEL FABRICANTE
GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS (CONT.)
TODOS LOS MENSAJES DE ERROR (AÑADIR AGUA, AÑADIR GRANOS, ETC.)
Aviso «ADD WATER» (AÑADIR AGUA).
ESPAÑOL
La garantía de 2 años de Ninja®
Cuando una persona adquiere un producto en la Unión Europea, está amparada por derechos legales
en lo que respecta a la calidad de dicho producto (tus «derechos legales»). Puedes hacer valer tus
derechos legales frente a tu proveedor, incluido Ninja®, si compraste tu electrodoméstico de cocina Ninja®
en ninjakitchen.es. No obstante, en Ninja® estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos que
damos al propietario una garantía adicional gratuita de hasta 2 años en piezas y mano de obra.
La garantía que lo acompaña constituye un compromiso importante y refleja el grado de confianza del
fabricante en la calidad de sus productos y de la fabricación de los mismos.
La garantía del fabricante no afecta a tus derechos legales.
¿Cuánto duran las garantías de los productos nuevos de Ninja®?
Nuestra garantía del fabricante tiene una duración estándar de un año a partir de la fecha de compra
o de dos años si registras tu compra con nosotros en un plazo de 28 días.
¿Cómo debo registrar mi garantía Ninja®?
Si has adquirido tu electrodoméstico de cocina Ninja® directamente en ninjakitchen.es, tu garantía
ampliada se registrará automáticamente. Si lo compraste en otro sitio de la Unión Europea, puedes
registrar la garantía en línea en el plazo de 28 días a partir de la fecha de compra.
• Para registrarla en línea, visita www.ninjakitchen.es y accede a la sección “Registrar mi garantía”
o escanea el código QR que aparece en el manual de instrucciones.
• Anota la fecha en la que compraste el producto.
IMPORTANTE:
• Conserva el recibo de compra si compraste tu electrodoméstico de cocina Ninja® en cualquier lugar que
no fuese en ninjakitchen.es. Lo necesitarás para hacer valer la garantía.
• La garantía cubre el producto durante dos (2) años a partir de la fecha de compra.
¿Cuáles son las ventajas de registrar mi garantía gratuita de Ninja®?
Al registrar la garantía, obtendrás un año adicional de cobertura. Obtendremos tus datos por si
necesitamos contactar contigo alguna vez. Si aceptas que te enviemos comunicaciones, también puedes
recibir consejos para optimizar el uso de tu electrodoméstico de cocina Ninja® e información sobre
nuevos lanzamientos y tecnologías de Ninja®.
¿Qué cubre la garantía gratuita de Ninja®?
Reparación o recambio de tu electrodoméstico Ninja® (a discreción de Ninja®), incluidas todas las piezas
y la mano de obra.
• Comprueba que haya agua en el depósito. Si está vacío, añade agua limpia y luego pulsa START BREW (iniciar
preparación) para reanudar la preparación del café.
• Si el depósito de agua está lleno, retíralo, vuelve a colocarlo en su sitio y pulsa START BREW (iniciar preparación)
para reanudar la preparación del café.
Aviso «ADD BEANS» (AÑADIR GRANOS DE CAFÉ)
• Comprueba si hay suficientes granos de café en el depósito para hacer tu bebida.
• Si hay granos en el depósito y aparece un mensaje «ADD BEANS» (añadir granos de café), desenchufa la cafetera
y empuja suavemente los granos hacia las muelas.
Aviso «INSTALL PORTAFILTER» (INSTALAR EL PORTAFILTRO)
• Asegúrate de que el portafiltro esté nivelado en el soporte.
• Asegúrate de que el portafiltro esté completamente hacia atrás en el soporte.
• Utiliza el cepillo de limpieza para asegurarte de que el soporte no tenga café.
Aviso «INSTALL FUNNEL» (INSTALAR EL EMBUDO)
• Asegúrate de que el embudo esté instalado correctamente en el portafiltro, alineando las muescas que tiene cada uno.
• Al insertar el portafiltro en el soporte, asegúrate de que el embudo esté acoplado al portafiltro.
Aviso «INSTALL HOPPER» (INSTALAR EL DEPÓSITO DE CAFÉ)
• Bloquea el depósito de café en grano girando el mango en el sentido de las agujas del reloj.
• Si el problema continúa, desbloquea el depósito girando el mango en sentido contrario a las aguas del reloj. Saca del
depósito de la base y vuelve a fijarlo firmemente en la base. Puede que tengas que quitar granos de café de la parte
superior del molinillo antes de volver a instalar el depósito para que se asiente correctamente. Bloquea el depósito
girando el mango en el sentido de las agujas del reloj.
Aviso «INSTALL JUG» (INSTALAR LA JARRA)
• Comprueba que la jarra de leche esté en la plataforma al preparar espuma.
• Asegúrate de que la parte inferior de la jarra y la plataforma estén secas y limpias.
Aviso «RINSE» (ENJUAGAR)
• Si intentas preparar una bebida fría después de una caliente, puede que aparezca el aviso «RINSE» (enjuagar).
Consulta «Aviso «Rinse» (enjuagar)» en la sección «Uso de la cafetera».
Aviso «DESCALE» (LIMPIAR LA CAL)
• Es hora de limpiar la cal de la cafetera. Consulta «Eliminación de cal» en la sección «Limpieza y mantenimiento».
Aviso «CLEAN» (LIMPIAR)
• Es hora de ejecutar un ciclo de limpieza. Consulta «Ejecución de un ciclo de limpieza» en la sección «Limpieza y
mantenimiento».
«Er» (error)
• Si el panel de control muestra «Er» y, a continuación, un número (por ejemplo, «Er 03»), ponte en contacto con
el Servicio de atención al cliente llamando al 900 839 453.
PIEZAS DE RECAMBIO
Para pedir piezas y accesorios adicionales, visita la sección de recambios y accesorios en ninjakitchen.eu o ponte en
contacto con el Servicio de atención al cliente llamando al +34 900 839 453.
¿Qué aspectos no cubre la garantía gratuita de Ninja®?
• Desgaste normal por el uso.
• Daños accidentales y averías debidas a uso o mantenimiento negligentes, uso indebido, descuido,
acciones imprudentes o manipulación del electrodoméstico de cocina Ninja® sin respetar las
instrucciones de uso de Ninja® que vienen con el producto.
• Daños causados por el uso del electrodoméstico de cocina Ninja® para fines distintos de los propios
del hogar.
• Daños causados por el uso de piezas no montadas o no instaladas de acuerdo con las instrucciones
de uso.
• Daños causados por el uso de piezas y accesorios que no sean componentes originales de Ninja®.
• Instalación incorrecta (salvo cuando la haya efectuado Ninja®).
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros ajenos a Ninja® o a sus representantes.
¿Cómo puedo acogerme a la garantía gratuita de Ninja®?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 900 839 453. Para conocer los horarios
de atención al cliente, ve al apartado de contacto de nuestro sitio web. La llamada es gratuita y te permitirá
ponerte en contacto directo con un representante de Ninja®. También puedes encontrar asistencia en línea
en https://www.support.ninjakitchen.es/hc/es. El representante de Ninja® se encargará de intentar resolver
el problema contigo y, si llegamos a la conclusión de que el artículo no funciona bien, te enviaremos una
pieza de recambio o una etiqueta de devolución para que nos envíes el producto defectuoso sin coste
alguno. Cuando nos hayas entregado el producto defectuoso, te enviaremos uno de recambio.
Recuerda que el artículo tiene que ir embalado cuando nos lo devuelvas. Puedes usar cualquier caja
en la que quepa, no es necesario que sea el embalaje original.
¿Dónde se pueden adquirir recambios y accesorios Ninja® originales?
Los recambios y los accesorios Ninja® están diseñados por los mismos ingenieros que desarrollaron el
electrodoméstico de cocina Ninja®. Puedes ver el catálogo de recambios, piezas de repuesto y accesorios
Ninja® correspondientes a todos los productos Ninja® en www.ninjakitchen.es. Recuerda que la garantía
podría no cubrir los daños causados por el uso de recambios que no sean de Ninja®.
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